職位描述
全白班節(jié)日福利
- 崗位職責(zé) 1、客戶接待與服務(wù)：接待到店顧客及電話溝通訂單情況，完成衣物收取、登記及信息核對工作，確保衣物信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)；解答顧客咨詢，包括洗衣流程、價格、取衣時間等問題，提供專業(yè)引導(dǎo)；處理客戶投訴與建議，初步解決或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門跟進(jìn)，記錄問題并反饋結(jié)果。 2、業(yè)務(wù)操作與協(xié)調(diào)：處理訂單催付、配送通知、配送問題協(xié)調(diào)（如異常包裹跟蹤），并與物業(yè)及客戶對接。 3、儲值卡開辦、會員服務(wù)及促銷活動推廣，完成業(yè)績目標(biāo)。管理顧客檔案、訂單數(shù)據(jù)及服務(wù)記錄，確保資料完整性和保密性。 4、行政與后勤支持：維護(hù)前臺區(qū)域整潔，管理辦公用品及設(shè)備（如打印機(jī)、收銀系統(tǒng)）。
- 具體要求 1、基本技能與素質(zhì) 溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，具備親和力和耐心，能靈活應(yīng)對不同客戶需求。 服務(wù)意識：主動熱情，注重禮儀，以“客戶至上”為原則處理問題。 辦公技能：熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及門店管理系統(tǒng)，快速錄入數(shù)據(jù)。 2、行業(yè)知識與管理能力 熟悉洗衣行業(yè)流程（如衣物分類、特殊污漬處理注意事項），了解會員制度及促銷活動規(guī)則。 具備基礎(chǔ)財務(wù)知識，能獨(dú)立完成收銀、發(fā)票開具及賬目核對工作。 需定期參與行業(yè)知識培訓(xùn)，掌握新服務(wù)項目及設(shè)備操作方法。 應(yīng)變與團(tuán)隊協(xié)作 遇到突發(fā)問題（如客戶糾紛、系統(tǒng)故障）需冷靜處理，及時上報并跟進(jìn)解決。 與洗衣工廠、物業(yè)團(tuán)隊高效協(xié)作，確保服務(wù)流程無縫銜接。
工作地點(diǎn)
邢臺信都區(qū)鳳麟天闕
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職位發(fā)布者
陳二榮/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河北中鼎房地產(chǎn)開發(fā)股份有限公司河北中鼎房地產(chǎn)開發(fā)股份有限公司成立于2004年。之后，以其為依托組建中鼎地產(chǎn)集團(tuán)，下轄中鼎營銷公司、中鼎房地產(chǎn)開發(fā)公司擁有房地產(chǎn)開發(fā)國家一級資質(zhì)。中鼎地產(chǎn)集團(tuán)以房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)為主營業(yè)務(wù)，兼營工程服務(wù)、建筑材料銷售、物業(yè)管理、餐飲咖啡、金融投資等其他業(yè)務(wù)。中鼎地產(chǎn)以“建好房、賣好房、管好房”為宗旨，以責(zé)任地產(chǎn)和綠色地產(chǎn)為己任，努力為黨和政府分憂，讓業(yè)主安居樂業(yè)。中鼎地產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略是：品牌致勝效益領(lǐng)先根據(jù)地發(fā)展。中鼎地產(chǎn)在邢臺房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)方面走出了領(lǐng)跑者的歷程：邢臺市第一大村孔村的“舊村改造”；邢臺市第一個臺地圍合式社區(qū)----“麒麟郡”；邢臺市第一個街區(qū)式商業(yè)綜合體、連續(xù)十年經(jīng)營管理良好的“萬城新天地”；邢臺市第一個百萬平米大盤----“麒麟灣”；邢臺市第一個高端豪宅社區(qū)----“七十九號院”；邢臺市第一個全齡運(yùn)動主題園林社區(qū)----“中鼎-理想城”等都是中鼎地產(chǎn)的標(biāo)志性項目。居住和享有中鼎產(chǎn)品的業(yè)主稱因其而自豪。中鼎地產(chǎn)為邢臺的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在行業(yè)和市場樹立了良好的品牌形象并多次受到邢臺市各級黨委政府的表彰獎勵。公司網(wǎng)址：http://www.cathaykylin.com/招聘郵箱：zhongdingqilin@163.com招聘電話：0319-5252626地址：邢臺市橋西區(qū)太行路與團(tuán)結(jié)大街交叉口北行200米路西中鼎地產(chǎn)辦公樓
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