崗位一:順豐速運物流客服 (可以接受實習(xí)生)
【崗位職責(zé)】
1、接聽受理客戶來電咨詢的下單,查單等問題。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、 通過主動外呼聯(lián)系電商商家/消費者跟進快件派送的異常問題;
3、業(yè)務(wù)投訴處理及建議等,及時解決客戶問題。
【崗位要求】
1、中?;蚋咧幸陨蠈W(xué)歷,普通話流利;
2、具備基本電腦操作能力,中文輸入30字/分鐘以上;
4、必須年滿18周歲以上
【薪資待遇】
1. 崗位工資+全勤+績效+其他獎勵,試用期前二個自然月全勤保護薪酬3000元/月起, 均薪5000-6500元/月,多勞多得,優(yōu)秀者可高達8000元以上,上不封頂
4. 培訓(xùn)待遇:完善的崗前培訓(xùn)10-15天,享有培訓(xùn)津貼。
5.其他福利:享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假、五險一金(深圳)
【工作時間】月休6-7天
◆順豐物流客服崗位吃住安排及工作地點:【住宿安排】公司提供2-8人住宿條件,順豐物流客服崗位前三個月免費住宿,水電費自行承擔(dān),第四個月后住宿費用自理(475元/月床位費用),
【吃飯安排】自理。公司周邊配有多間飯店餐廳,菜式豐富多樣及單價實惠。每餐僅需8-12元;
日常工作就餐時間:60分鐘
崗位二: 順豐同城客服顧問(在線文字客服)(無銷售)(不接受實習(xí)生)
【崗位職責(zé)】
通過網(wǎng)絡(luò)平臺的方式為順豐同城的客戶/騎手提供業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù),及時為客戶解決問題(無銷售性質(zhì))。(在線文字客服,純文字)
【崗位要求】
1、中?;蚋咧幸陨蠈W(xué)歷,普通話流利;
2、具備基本電腦操作能力,中文輸入60字/分鐘以上(不限輸入法);(硬性條件)
3、抗壓能力強,能適應(yīng)輪班制工作。
4、必須年滿18周歲以上
◆順豐物流客服崗位吃住安排及工作地點:【住宿安排】公司提供2-8人住宿條件,順豐物流客服崗位前三個月免費住宿,水電費自行承擔(dān),第四個月后住宿費用自理(475元/月床位費用),
【吃飯安排】自理。公司周邊配有多間飯店餐廳,菜式豐富多樣及單價實惠。每餐僅需8-12元;
日常工作就餐時間:60分鐘
崗位二: 順豐同城客服顧問(在線文字客服)(無銷售)(不接受實習(xí)生)
【崗位職責(zé)】
通過網(wǎng)絡(luò)平臺的方式為順豐同城的客戶/騎手提供業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù),及時為客戶解決問題(無銷售性質(zhì))。(在線文字客服,純文字)
【崗位要求】
1、中?;蚋咧幸陨蠈W(xué)歷,普通話流利;
2、具備基本電腦操作能力,中文輸入60字/分鐘以上(不限輸入法);(硬性條件)
3、抗壓能力強,能適應(yīng)輪班制工作。
4、必須年滿18周歲以上
【薪資待遇】
1、 發(fā)薪日為:每月15號 ,工資發(fā)放模式:廣東發(fā)展銀行卡轉(zhuǎn)賬
2、 ◆行業(yè)競爭性薪酬:試用期(業(yè)績優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正)
前二個月保護期全勤綜合薪酬3000元/月起。綜合收入5000-9000 元/月, 轉(zhuǎn)優(yōu)異者可達10000元以上 ,多勞多得;
◆其他福利:五險一金(深圳社保)、其他補貼、各種獎勵。
【上班時間】工作時間:8小時,每月輪休6天
◆順豐同城客服崗位吃住安排及工作地點:【住宿安排】公司提供2-8人住宿條件,住宿費用自理(475元/月床位費用)
【吃飯安排】自理。公司周邊配有多間飯店餐廳,菜式豐富多樣及單價實惠。每餐僅需8-12元;