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崗位職責： 負責接聽喜茶電話熱線，為顧客提供售前咨詢解答、售后投訴處理服務，包括接受小程序、官網(wǎng)、公眾號等的咨詢及操作指導，受理并盡量電話解決顧客的求助和投訴。 崗位要求： 1、 大?；蛞陨蠈W歷，年齡在18-26歲以內(nèi)；（男女不限） 2、 熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度60個字/分鐘或以上； 3、 有較強的抗壓能力，能適應輪班輪休工作制； 4、 有較強的溝通能力及客戶服務意識； 5、 需具備1年或以上的客服經(jīng)驗，如有餐飲行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 6、 接受過年期間正常排班。 崗位待遇： 一、試用期 1、 試用期2個月（如工作能力優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正），稅前保底4000元/月 應發(fā)工資=底薪（2300元）+試用期崗位補貼（700元）績效工資（1000元，按照KPI排名而定，）。工資不足4000元，按照4000元結(jié)算（具體按照當月實際在職天數(shù)折算） 二、轉(zhuǎn)正后 1、轉(zhuǎn)正后平均稅前3900~5200元/月； 應發(fā)工資=底薪（2300元）+績效工資（1500元~2800元，按照KPI排名而定）+全勤獎勵（100元）） 2、福利：購買五險一金； 3、福利待遇：正式員工享有服務獎、年終獎、開門紅包、節(jié)假日福利、勞動力競賽等。 工作時間： 1、綜合工時制，月均工時167小時； 2、 固定班次9:00-18:00（中間1小時休息）；每月休息7-8天（輪休）。