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崗位職責(zé)： 1、 熟悉各保險(xiǎn)公司實(shí)時(shí)理賠、定損政策，以保證公司以及客戶利益最大化； 2、 處理與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化； 3、 嚴(yán)格執(zhí)行廠家和公司的保險(xiǎn)維修接待工作流程，確保維修接待服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度； 4、 監(jiān)督車(chē)間事故車(chē)輛維修進(jìn)度，按承諾客戶的預(yù)定交車(chē)時(shí)間完工，適時(shí)與車(chē)間主管/調(diào)度保持溝通； 5、 針對(duì)理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對(duì)策； 6、 協(xié)調(diào)處理車(chē)輛理賠客戶的各項(xiàng)投訴。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上理賠工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上理賠主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2、了解車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，熟悉各保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)流程和政策； 3、自我管理能力強(qiáng)，責(zé)任心、原則性強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。