職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)新媒體
薪資待遇：4k—8k
福利待遇：單休+五險+節(jié)日福利+生日福利+父母生日福利+定期體檢+高溫補貼/采暖補貼+員工旅游+工作正裝+交通補助+通訊補貼；公司免費提供專業(yè)崗前培訓(xùn)。
1、應(yīng)積極主動全面了解客戶情況，對客戶所提的要求及時給出回應(yīng)。
2、根據(jù)當天的工作情況，詳細的按照公司相關(guān)規(guī)定做好記錄，第一時間反饋到相關(guān)部門的企業(yè)微信工作群。
3、去客戶實地觀察生產(chǎn)情況，如遇到技術(shù)問題或產(chǎn)品需要調(diào)整，應(yīng)及時在售后群反饋給相關(guān)技術(shù)部門解決。
4、制訂周回訪計劃及月回訪計劃，制訂周市場開發(fā)計劃和月市場開發(fā)計劃，并在周五晚5點前及時反饋到客服中心工作群。（回訪計劃包括電話 微信等線上回訪）
5、按時按要求完成與相關(guān)客戶的對賬工作，及時將客戶簽字蓋章后的對帳單交于銷售統(tǒng)計人員統(tǒng)一保管，并做好工作記錄。
6、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)銷售人員線上平臺訂單、合同、配送、回款、售后等問題溝通協(xié)調(diào)。做好相關(guān)客戶的相關(guān)對接和日常維護工作，開發(fā)新客戶。
7、參加公司的經(jīng)營分析例會，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的商務(wù)活動及其他任務(wù)。
任職要求：
1、具有一定的客戶服務(wù)技巧、方法，熟悉客戶管理知識及商務(wù)禮儀知識。
2、性格外向，反應(yīng)敏捷，表達能力強，較強的服務(wù)意識和溝通能力及交際技巧，具有親和力。
3、工作熱情，認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強。
4、具備一定的市場分析及判斷能力，能承受較大工作壓力，愿意接受具有挑戰(zhàn)的銷售工作。
5、善于處理客戶提出的各種問題，良好的團隊合作精神。
（高中以上學(xué)歷，有駕駛證及熟悉商務(wù)接待加分）
工作地點
長安區(qū)西安建工科技創(chuàng)業(yè)基地2號樓一單元4層
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職位發(fā)布者
張女士/HR
剛剛活躍立即溝通
西安同成建筑科技有限責(zé)任公司西安同成建筑科技有限責(zé)任公司成立于2008年，注冊資本10111萬元。公司是自主經(jīng)營、獨立核算并具有獨立法人資格的經(jīng)濟實體，也是陜西省建筑材料標準化技術(shù)委員會（SX/TC61009）的牽頭組建和秘書處承擔單位，主要從事混凝土外加劑及相關(guān)建筑材料產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性生產(chǎn)企業(yè)公司。同時，公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)、中國混凝土與水泥制品協(xié)會外加劑應(yīng)用技術(shù)分會理事長單位、陜西省質(zhì)量認證協(xié)會理事單位、中國混凝土與水泥制品協(xié)會混凝土工程質(zhì)量及標準化分會會員單位、中國建材聯(lián)合會外加劑分會會員單位，并通過了質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全體系認證。公司現(xiàn)有多名具有博士研究生和碩士研究生學(xué)歷的專業(yè)研發(fā)人員，數(shù)十名高級工程師、工程師、教高級專業(yè)技術(shù)顧問，并配備有專業(yè)的化學(xué)合成、膠凝材料、集料、力學(xué)性能、耐久性能、混凝土和混凝土外加劑實驗室。公司除擁有自己的專業(yè)技術(shù)團隊外，還取得了與多個建材科研單位、知名混凝土外加劑專家的長期合作，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了可靠的技術(shù)支持與保證。為及時解決客戶提出的疑問，已開通網(wǎng)上咨詢和在線技術(shù)支持等服務(wù)。公司注重技術(shù)改進和設(shè)備的更新?lián)Q代，擁有先進的生產(chǎn)和檢測設(shè)備，實現(xiàn)了生產(chǎn)的現(xiàn)代化、智能化。在混凝土外加劑技術(shù)領(lǐng)域共獲得了近30項技術(shù)專利，并組織專業(yè)技術(shù)人員參加了多部國際、國家、行業(yè)、地方及團體標準。
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