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1.負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理開展公司服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，配合開展公司服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)工作； 2.負(fù)責(zé)按照公司服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)目部實(shí)施； 3.負(fù)責(zé)制定公司全年品質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織各項(xiàng)目部實(shí)施服務(wù)流程和禮儀培訓(xùn)； 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目部實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量服務(wù)體系的執(zhí)行情況，不定期對各項(xiàng)目部服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行現(xiàn)場抽查，并當(dāng)即予以幫助改進(jìn)； 5.參與項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)考核，對各項(xiàng)目部客戶品質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià)； 6.配合部門經(jīng)理參與新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，協(xié)助開展崗前服務(wù)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)； 7.配合部門經(jīng)理實(shí)施項(xiàng)目品質(zhì)化服務(wù)場景營造、服務(wù)細(xì)節(jié)和場景細(xì)節(jié)提升工作，并組織監(jiān)督項(xiàng)目部實(shí)施。