職位描述
小區(qū)客訴處理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作；
2、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢；拜訪業(yè)主，建立良好的業(yè)戶關(guān)系
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查；
任職要求：
1、有樓宇管家工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程；掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的家政服務(wù)技能；
3、責(zé)任感強(qiáng)，對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富；具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，善于解決和處理客戶訴求。
工作地點(diǎn)
南陽內(nèi)鄉(xiāng)縣神農(nóng)谷中醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)園(建設(shè)中)
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陳女士/HR
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金碧物業(yè)有限公司鄭州分公司
恒大物業(yè)是世界500強(qiáng)企業(yè)中國恒大集團(tuán)的附屬公司，自1997年起開始提供物業(yè)管理服務(wù)，具備國家一級(jí)物業(yè)資質(zhì)，員工近5萬人，擁有一支本科率超95%的高素質(zhì)、高學(xué)歷、年輕化中層管理團(tuán)隊(duì)，截至2020年6月30日，公司業(yè)務(wù)遍布全國280多個(gè)主要城市，合約管理項(xiàng)目近1400個(gè)，合約面積超5億平方米，服務(wù)近200萬個(gè)家庭，簽約管理業(yè)態(tài)涵蓋中高檔住宅、商業(yè)物業(yè)、主題樂園、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、康養(yǎng)項(xiàng)目、特色小鎮(zhèn)及學(xué)校等。恒大物業(yè)始終秉承“貼心服務(wù)，真誠相伴”的服務(wù)理念，以業(yè)主需求為導(dǎo)向、以業(yè)主滿意為目標(biāo)，堅(jiān)持“規(guī)?；l(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、專業(yè)化服務(wù)、智慧化管理”，致力打造中國最具居住價(jià)值、人文價(jià)值的幸福社區(qū)
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