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【招聘崗位】 ：中國聯(lián)通10010熱線客服專員 【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)為10010人工熱線客戶提供查詢、咨詢、投訴、用戶回訪、來電營銷、故障保障與營銷產(chǎn)品主動推薦辦理以及業(yè)務(wù)處理、投訴受理和相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量管控和運(yùn)營管控等工作，負(fù)責(zé)客戶的電話回訪，對出現(xiàn)的客戶爭議進(jìn)行化解和處理。 【任職要求】 1、性別不限，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)實(shí)習(xí)生； 2、具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)（二級乙等及以上），喜歡與人溝通、耐心具親和力； 4、接受輪班工作制度。 【工作時間】 工作為輪班制 ，月休6-8天。 【薪酬待遇】 1、崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)期與試接期相結(jié)合，培訓(xùn)周期20至30天：參培80元/天+計(jì)件績效+激勵。 2、試用期：綜合薪資3000-6500元/月（試用期員工最高可達(dá)8000元）上不封頂。培訓(xùn)期驗(yàn)收通過后第一個自然月保護(hù)期綜合補(bǔ)助3000元，第二個自然月保護(hù)期綜合補(bǔ)助3500元（符合保護(hù)期間條件），實(shí)際工資高于保護(hù)期綜合補(bǔ)助的，則按高原則發(fā)放。 3、轉(zhuǎn)正后（三個月后）：綜合薪資4000-7500元/月，優(yōu)秀員工可達(dá)1萬以上，多勞多得、上不封頂。 4、其他福利：免費(fèi)提供住宿，水電分?jǐn)?其它補(bǔ)貼以及節(jié)日福利和各種獎勵。 【工作地點(diǎn)介紹】 中國聯(lián)通智慧客服南方中心（下稱聯(lián)通客服南方中心）系中國聯(lián)通旗下的大型客服話務(wù)中心，位于韶關(guān)新城區(qū)核心區(qū)域華科城莞韶雙創(chuàng)（裝備）中心內(nèi)。華科城莞韶雙創(chuàng)（裝備）中心將以聯(lián)通客服南方中心項(xiàng)目為標(biāo)桿，建設(shè)打造“韶關(guān)新型信息服務(wù)基地”。 聯(lián)通客服南方中心一期面積約1萬平方米，二期工期面積約7萬平方米，園區(qū)內(nèi)提供宿舍、飯?zhí)?、活動中心、公共閱覽區(qū)、羽毛球場等配套設(shè)施。聯(lián)通客服南方中心定位為中國聯(lián)通華南區(qū)域話務(wù)中心，承接中國聯(lián)通華南地區(qū)的10010熱線話務(wù)。 地址：韶關(guān)市武江區(qū)百旺路42號華科城一期3/4號樓(中國聯(lián)通智慧客服南方中心) 【福利保障】 1、園區(qū)食堂：園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂，提供每日三餐，員工可以按需選擇夠餐； 2、勞動保障：實(shí)習(xí)期間簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)期購買商業(yè)保險。 3、培訓(xùn)機(jī)會：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)； 4、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋（準(zhǔn)媽媽坐席）、多功能活動室、等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處； 5、休閑娛樂設(shè)施：園區(qū)內(nèi)有咖啡屋、書吧、理發(fā)室。