工作內(nèi)容:(支持遠(yuǎn)程面試)
1.通過(guò)電話、郵件以及在線服務(wù)解決海外訂單以及產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題(如機(jī)票、酒店預(yù)訂等);
2.處理客戶訂單,并與客人、全球供應(yīng)商以及溝通確保客人順利出行;
3. 處理訂單各類售后問(wèn)題,能處理一些簡(jiǎn)單投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴的建設(shè)性意見(jiàn)。
職位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,泰語(yǔ)流利,英語(yǔ)CET4及以上;
2.有互聯(lián)網(wǎng)、客服、呼叫中心、旅游、航空、外貿(mào)、海外市場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
工作時(shí)間
三班輪班制,雙休,根據(jù)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行排班,主要班次為:
早班:7:00-16:00 (補(bǔ)貼40/天)
常日班:9:00-18:00(出勤補(bǔ)貼20/天)
中班:14:00-23:00(補(bǔ)貼60-80/天)
薪酬福利待遇:
1、泰語(yǔ)9000基本+2500至3500績(jī)效,平均水平在11-13K
2、入職當(dāng)月購(gòu)買五險(xiǎn)一金
3、享有年終獎(jiǎng),每年13薪
4、享有年假、婚假、產(chǎn)假、帶薪病假等
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、周末雙休、帶薪年假、包吃、餐補(bǔ)、年底雙薪
職位亮點(diǎn):泰語(yǔ)可作為主要工作語(yǔ)言。