職位描述
電話客服售后客服倒班制服務(wù)經(jīng)驗接聽客服咨詢服務(wù)電子商務(wù)
一、崗位職責
1、電商平臺官方客服中心接聽咨詢電話，解答客戶咨詢問題，記錄疑難問題，及時反饋上級；
2、純咨詢服務(wù)，無銷售性質(zhì)，崗前帶薪培訓(xùn)15個工作日；
3、涉及客戶信息安全，職場不能拍照，手機需放到職場旁的儲物間。
二、崗位要求
四、 培訓(xùn)期結(jié)束后薪資福利：綜合3000~4500元/月
1、 綜合固定薪資2400（底薪+餐補+交補）+津貼500+績效+夜班津貼；
2、試用期3個月，專升本在校生根據(jù)畢業(yè)時間約定見習月數(shù)（至少見習3個月）；
3、帶薪年假、成長假、婚假、產(chǎn)假及國家規(guī)定其他福利假。
晉升渠道：一線客服—團隊組長—組別主管—項目經(jīng)理
1、大專及以上學(xué)歷，有大專畢業(yè)證，接受有大專畢業(yè)證的專升本在校生（根據(jù)畢業(yè)時間約定見習期月數(shù)）；
2、未開過網(wǎng)店，電商平臺無借款逾期記錄；
3、打字測試55字/分鐘及以上，有服務(wù)經(jīng)驗即可，呼叫中心客服經(jīng)驗更佳；
4、抗壓力較強，服務(wù)意識較好，溝通表達能力強，接受排班輪休工作時間；
三、作息安排
1、8:00—24:00之間排班，每個班8H工作制+1H用餐，22:30及以后下班公司全額報銷打車費；
2、每周輪休2天，國家法定節(jié)假日輪班三倍薪資。
工作地點
渝北區(qū)重慶創(chuàng)意公園15棟
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張玲麗/HR
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重慶智博匯人力資源顧問有限公司重慶智博匯人力資源顧問有限公司,是經(jīng)重慶市工商行政管理部門及人力資資源和社會保障局核準并依法成立的一家專業(yè)性的人力資源服務(wù)機構(gòu)。公司擁有一支懂政策、重信義、勇開拓和善經(jīng)營的管理隊伍。公司擁有先進的管理理念，高效的服務(wù)團隊，致力于成為人力資源行業(yè)標桿企業(yè)。公司以“共創(chuàng)，共享，員工、企業(yè)與社會共贏未來”為使命，堅持“提供真誠、快捷、專業(yè)、規(guī)范服務(wù)”為做事原則，本著“誠信服務(wù)每個客戶，真心對待每位員工”的態(tài)度，以“責任為先誠信合作開放創(chuàng)新追求卓越”為企業(yè)精神，重承諾，講誠信，以“熱情、嚴謹、高效、切實滿足客戶的需求及超越客服期望”為服務(wù)宗旨。公司立足重慶，服務(wù)西南，輻射全國，為客戶提供事勞務(wù)派遣、人事代理、招聘流程外包、工商代辦、項目外包等全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。我們將永無止境，追求卓越！智博匯人力資源顧問有限公司期待與您攜手共進，共同打造一流的人力資源交流、服務(wù)平臺！
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