職位描述
汽車售后服務(wù)
汽車售后服務(wù)，負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)客戶的接待與答疑工作
崗位職責(zé)：
1.車輛保養(yǎng)、維修業(yè)務(wù)接待工作
2.監(jiān)督單車作業(yè)流程且確保車輛保質(zhì)按期完工
3.客戶車輛交接
4.完成部門每月下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)
5.每日完整準(zhǔn)確的錄入DMS和ERP系統(tǒng)
6.完成上級(jí)交辦的其它工作
任職要求：
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)
3.培訓(xùn)要求：客戶關(guān)系管理知識(shí)，梅賽德斯－奔馳產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí)，梅賽德斯－奔馳車間流程知識(shí)，DMS相關(guān)培訓(xùn)
4.能力要求：熟練駕駛車輛，溝通能力，人際交往能力，談判能力，客戶導(dǎo)向意識(shí)
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、員工旅游、定期團(tuán)建、免費(fèi)工作餐
工作地點(diǎn)
福山區(qū)煙臺(tái)開發(fā)區(qū)云龍山路（北京南路汽車園區(qū)內(nèi)）
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職位發(fā)布者
董女士/人事專員
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煙臺(tái)鵬龍偉東汽車銷售服務(wù)有限公司
煙臺(tái)鵬龍偉東汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2013年 3月，注冊資金4000萬元，總投資1.2億元,是由北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司和青島偉東集團(tuán)，共同投資精心打造而成的中國北方最大的奔馳4S店，是北京奔馳和奔馳中國授權(quán)的奔馳經(jīng)銷商。公司坐落在煙臺(tái)市開發(fā)區(qū)北京南路汽車園區(qū)內(nèi)，以銷售進(jìn)口與國產(chǎn)奔馳豪華車以及邁巴赫為主，銷售額2015年已達(dá)到近千臺(tái)，在煙臺(tái)市同類企業(yè)中名列前茅。公司秉承“承諾是信任的唯一根本”這一理念，一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為，而這一點(diǎn)也恰恰跟奔馳這一具有百年歷史的豪華品牌理念吻合。北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司是北汽集團(tuán)的全資子公司，是北汽集團(tuán)五大平臺(tái)之一和青島偉東集團(tuán)作為國內(nèi)知名的行業(yè)精英，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開啟奔馳在煙新紀(jì)元。高規(guī)格、省內(nèi)最大奔馳店之一，煙臺(tái)鵬龍偉東占地1萬平米，新車展廳共可展示車輛17臺(tái)。一層和二層維修車間達(dá)三千多平方米。是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，是山東地區(qū)最大的奔馳店之一，車間共有兩層建筑，可以達(dá)到日接待80-100臺(tái)次的能力。為整個(gè)煙臺(tái)地區(qū)的奔馳車主提供了一個(gè)寬敞、明亮、高效、專業(yè)的售后服務(wù)的保證。從設(shè)備投入來說，所有的設(shè)備均按照奔馳最新的標(biāo)準(zhǔn)，配備了大量進(jìn)口專業(yè)設(shè)備和專用工具。奔馳專業(yè)檢測設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及專業(yè)的工具，都是全套的引進(jìn)，從這些硬件的投入方面，已經(jīng)在保障服務(wù)質(zhì)量方面做了提前的準(zhǔn)備。
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