崗位職責:
1.根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車輛信息,積極聯(lián)系出險客戶;
2.向目標客戶提供出險及理賠服務(wù),安排事故車道路救援;
3.介紹在經(jīng)銷商處開展事故車維修專業(yè)的便利及優(yōu)勢,以招攬客戶到店維修;
4.對未回廠客戶進行回訪,總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因并進行持續(xù)跟進;
5.記錄更新客戶數(shù)據(jù)庫,定期對回廠客戶進行問候,提高客戶忠誠度。
崗位要求:
1、具有大專以上學歷;
2、具有良好的人際交往和溝通能力;
3、具有電話營銷、客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具有保險公司經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、有4S事故接待經(jīng)驗的優(yōu)先;
6、能接受24小時待命。