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一、崗位職責： 1、負責客戶端品質異常及客戶投訴處理，并做原因分析，改善，提供8D報告于客戶； 2、負責處理重點客戶的投訴和反饋，建立與客戶良好的溝通； 3、定期收集，整理，分析與改善客戶端品質數(shù)據(jù)； 3、協(xié)助建立和完善客訴處理流程； 二、任職要求： 1、大專以上學歷，3年以上客訴相關工作經驗； 2、熟悉PCBA制程及PCBA電子元器件、組裝結構件等，有編寫8D報告能力； 3、良好的溝通協(xié)調能力，條理清晰。 三、福利待遇： 1、工作時間：公司實行大小周工作制，8H/天； 2、五險一金：入職當月購買； 3、住宿福利：免費提供宿舍（2人-3人/間，配置空調、熱水器、獨立衛(wèi)生間、洗衣機及免費WIFI等）； 4、食堂福利：公司內部配備食堂，提供豐盛的工作餐（三菜一湯），節(jié)假日另加餐及發(fā)放水果禮品等； 5、薪酬福利：每月15號準時發(fā)工資，公司以人為本，對中高層及核心骨干人員施行股權激勵制，有優(yōu)秀員工獎、績效獎、項目獎、年終獎等激勵獎金，公司為員工提供良好的發(fā)展平臺和晉升機會，定期評選優(yōu)秀員工，每年至少調薪1次； 6、培訓福利：提供入職培訓、專業(yè)技能培訓、管理提升培訓、綜合素養(yǎng)培訓等全方位培養(yǎng)（公司將根據(jù)員工所屬崗位、所處階段、個人需求等，提供不同的培訓機會）； 7、假期福利：享有國家法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產假、陪產假等； 8、文化活動：不定期組織各種員工文化娛樂活動，內設籃球場、乒乓球室等公共設施，豐富員工的業(yè)余生活。 9、福利活動：月度生日會/茶話會、員工旅游、公司聚餐、團建拓展活動等，端午節(jié)、中秋節(jié)、三八婦女節(jié)等節(jié)日禮品。