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一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶端品質(zhì)異常及客戶投訴處理，并做原因分析，改善，提供8D報(bào)告于客戶； 2、負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)客戶的投訴和反饋，建立與客戶良好的溝通； 3、定期收集，整理，分析與改善客戶端品質(zhì)數(shù)據(jù)； 3、協(xié)助建立和完善客訴處理流程； 二、任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，3年以上客訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉PCBA制程及PCBA電子元器件、組裝結(jié)構(gòu)件等，有編寫8D報(bào)告能力； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，條理清晰。 三、福利待遇： 1、工作時(shí)間：公司實(shí)行大小周工作制，8H/天； 2、五險(xiǎn)一金：入職當(dāng)月購買； 3、住宿福利：免費(fèi)提供宿舍（2人-3人/間，配置空調(diào)、熱水器、獨(dú)立衛(wèi)生間、洗衣機(jī)及免費(fèi)WIFI等）； 4、食堂福利：公司內(nèi)部配備食堂，提供豐盛的工作餐（三菜一湯），節(jié)假日另加餐及發(fā)放水果禮品等； 5、薪酬福利：每月15號準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資，公司以人為本，對中高層及核心骨干人員施行股權(quán)激勵(lì)制，有優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等激勵(lì)獎(jiǎng)金，公司為員工提供良好的發(fā)展平臺和晉升機(jī)會(huì)，定期評選優(yōu)秀員工，每年至少調(diào)薪1次； 6、培訓(xùn)福利：提供入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理提升培訓(xùn)、綜合素養(yǎng)培訓(xùn)等全方位培養(yǎng)（公司將根據(jù)員工所屬崗位、所處階段、個(gè)人需求等，提供不同的培訓(xùn)機(jī)會(huì)）； 7、假期福利：享有國家法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等； 8、文化活動(dòng)：不定期組織各種員工文化娛樂活動(dòng)，內(nèi)設(shè)籃球場、乒乓球室等公共設(shè)施，豐富員工的業(yè)余生活。 9、福利活動(dòng)：月度生日會(huì)/茶話會(huì)、員工旅游、公司聚餐、團(tuán)建拓展活動(dòng)等，端午節(jié)、中秋節(jié)、三八婦女節(jié)等節(jié)日禮品。