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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場支持和客戶培訓(xùn)工作。 2.通過微信、、電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場協(xié)助等方式解決客戶所遇到的系統(tǒng)問題，與客戶建立良好的信任關(guān)系。 3.收集日常客戶需求和BUG，能及時準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。 4.參與編寫項目方案、交付實施計劃、實施方案、測試方案等，輸出產(chǎn)品安裝報告、系統(tǒng)測試報告等可材料。 5.對售前解決方案、市場拓展工作有一定的興趣。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.具備計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，有網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。 3.具備較好的的溝通表達(dá)能力，能與客戶順暢交流，可獨立完成公司產(chǎn)品售前產(chǎn)品演示與講解匯報。 4.具備較強的技術(shù)分析判斷能力、解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力。 5.接受出差，具備奮斗、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神。