一、崗位職責(zé)
前廳運(yùn)營管理,負(fù)責(zé)收銀工作,確保賬目清晰、結(jié)算準(zhǔn)確;
優(yōu)化顧客接待流程,處理客訴,提升服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度;
協(xié)調(diào)前廳與后廚工作,保障餐飲服務(wù)高效銜接;
落實(shí)衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)前廳環(huán)境與秩序。
二、任職要求
有宴會接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神;
對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠處理突發(fā)狀況;
具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和顧客關(guān)系維護(hù)能力。