崗位職責(zé):
1、收集客戶檔案信息,包括基本信息、采購體系設(shè)置、決策流程、人員背景、資信、不良記錄等;
2、加強(qiáng)同客戶溝通,建立良好的合作關(guān)系;
3、隨時掌握客戶對商品質(zhì)量、交貨時間等滿意程度,及時了解并處理客戶對商品質(zhì)量、交貨時間的反應(yīng)和訴求;
4、按合同要求及時同客戶對賬;
5、按合同要求將發(fā)票送達(dá)客戶;
6、負(fù)責(zé)回收貨款;
7、按合同約定,負(fù)責(zé)承辦客戶交易基準(zhǔn)價格采價并制定采價審批表(采購部配合),報有關(guān)部門確認(rèn);
8、負(fù)責(zé)同客戶物資的交貨銜接,及時收集交貨過程中的相關(guān)信息;
9、負(fù)責(zé)收集每日客戶訂單并審核,合格后提交銷售內(nèi)勤,包括對質(zhì)量的特殊要求;
10、負(fù)責(zé)處理每天客戶退換貨和補(bǔ)貨訂單收集并及時提交銷售內(nèi)勤處理;
11、負(fù)責(zé)客戶對商品性能介紹、答疑;
12、對客戶信用提出評估意見;
13、參與公司整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和年度、季度、月度客戶開發(fā)計劃編制;
14、發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
崗位要求:
1、大專業(yè)以上學(xué)歷,熟悉市場營銷客服工作,從市場營銷客服工作2年以上,年齡30-40歲;
2、溝通能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、具有親和力;
3、愛崗敬業(yè),誠實守信,有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神;
4、具有經(jīng)濟(jì)、財會、市場相關(guān)知識儲備或業(yè)務(wù)能力。
職位福利:績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、周末雙休、交通補(bǔ)助、年終獎