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崗位職責(zé)： 1、通過網(wǎng)絡(luò)在線等接待客戶，答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，促成交易，獲取訂單； 2、熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)，并能解決一般的售后投訴問題，及時(shí)跟進(jìn)物流； 3、熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答； 4、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求； 5、上級(jí)交代的其他工作。