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崗位職責： 1、制定電商平臺客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎制度，并執(zhí)行實施； 2、管理客服部團隊成員，維護團隊人員穩(wěn)定，確保團隊人員指標達成，完善CPD、通話完成率和質檢達成率等； 3、分析客服團隊的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題； 任職要求： 1、1-3年以上客服行業(yè)工作經(jīng)驗，1年左右客服管理經(jīng)驗 2、管理20人以上客服團隊者優(yōu)先考慮 崗位福利： 綜合薪資6-8k，十三薪，薪資根據(jù)職級架構，還有各種節(jié)日福利和年終獎+獎補，具體福利待遇和薪資根據(jù)面試情況詳聊，能力越高薪資越高~ 公司晉升機制完善，每三個月一次晉升，每六個月一次普調(diào)提薪~發(fā)展空間廣闊 支持調(diào)休連休，工作日調(diào)休等~，對應有季度探親假和年假。 公司搭建新業(yè)務體系，新建職場擴席1000+，互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務~ 崗位需外派其他地區(qū)，外派有固定高額外派補貼，公司提供住宿和入職禮包等各種福利~ 有呼叫中心相關工作經(jīng)驗，尋求更多發(fā)展機會的立即溝通