職位描述
處理業(yè)主投訴與回訪物業(yè)費用催繳甲方自持商寫項目
1 負責(zé)大廈公共區(qū)域各項設(shè)備設(shè)施的巡視、報修工作，并填寫相關(guān)工作報告。
2 負責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作，填寫巡查記錄表，并對外判服務(wù)商日常工作進行檢查及監(jiān)督。
3 負責(zé)大廈各業(yè)戶入住、二次裝修、施工手續(xù)辦理，跟蹤回訪的工作。
4 了解及處理負責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴，緩解客戶的不滿情緒，并將問題及時上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。
5 負責(zé)大廈各業(yè)戶資料，管理各類合同文件。
6 負責(zé)各項能源，管理等費用的催繳費工作。
7 負責(zé)客戶日常報修，有償服務(wù)等工作安排，并跟進處理相關(guān)情況。
8 協(xié)助大廈各業(yè)戶辦理電梯卡、施工單、出入證、貨梯使用申請表等各類工作。
9 接受各業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答。要求定期對客戶進行拜訪工作，并填寫拜訪記錄。
10 協(xié)助其它部門與各業(yè)戶的溝通、協(xié)調(diào)的工作。
獎金績效
額外餐補，通訊補，防暑降溫，帶薪年假，過節(jié)費，團建拓展
工作地點
北京豐臺區(qū)晉商聯(lián)合大廈22層
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