崗位職責(zé):
1、顧客接待與服務(wù):熱情迎接顧客落座、點(diǎn)單,用餐過(guò)程中主動(dòng)觀察顧客需求,及時(shí)添水、更換骨碟。?
2、餐品傳菜與上菜:出餐后,快速、準(zhǔn)確地將菜品傳遞至對(duì)應(yīng)餐桌,嚴(yán)格遵循上菜順序與規(guī)范。?
3、環(huán)境維護(hù)與衛(wèi)生清理:營(yíng)業(yè)前協(xié)助完成餐廳衛(wèi)生打掃,確保桌椅擺放整齊、餐具潔凈無(wú)缺。?
4、客戶關(guān)系維護(hù):認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和需求,及時(shí)響應(yīng)顧客呼叫;遇到顧客投訴或不滿時(shí),第一時(shí)間向主管反饋,協(xié)助妥善處理。?
任職要求:
具備良好的溝通能力,工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)熱情有耐心,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮