職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班五金工具電子/半導(dǎo)體/集成電路電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各電商平臺/渠道購買產(chǎn)品的用戶的電話回訪及售后維護(hù)并更新到CRM。
2、負(fù)責(zé)各用戶的各類售后問題的解答，并處理相關(guān)售后問題，以此提升用戶售后服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)提升用戶售后體驗(yàn)，提高各電商平臺初評率。
4、負(fù)責(zé)各電商平臺的消費(fèi)者留存及用戶維護(hù)。
崗位要求：
1、1年以上售后用/戶//私域運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對五金工具行業(yè)有濃烈興趣；
2、降低各電商平臺的品退率及訂單初評率。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力、數(shù)據(jù)分析能力，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會；
4、有較為成熟的用戶成長運(yùn)營方法論，能獨(dú)立產(chǎn)出成長策略并快速拿到結(jié)果；
工作地點(diǎn)
郫都區(qū)成都網(wǎng)感科技有限公司百草路777號9棟2層21號
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職位發(fā)布者
李莉/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
成都網(wǎng)感科技有限公司成都網(wǎng)感科技有限公司于 2017年在成都市高新區(qū)創(chuàng)立，聚焦導(dǎo)航定位應(yīng)用領(lǐng)域，是集衛(wèi)星定位導(dǎo)航設(shè)備、衛(wèi)星定位測量設(shè)備，激光測量測繪工具的研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品專注于搶險搜救自救、智慧農(nóng)/林/漁/牧業(yè)、戶外機(jī)器人、光伏新能源、物聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)領(lǐng)域和大眾應(yīng)用等領(lǐng)域精準(zhǔn)位置服務(wù)。至今已為全球25個國家，70多萬用戶在衛(wèi)星定位、授時、導(dǎo)航、測繪等領(lǐng)域提供了持續(xù)可靠的產(chǎn)品及服務(wù)。公司在提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時，還可基于“網(wǎng)感在線”綜合應(yīng)用管理平臺，根據(jù)客戶的具體需求，提供衛(wèi)星定位硬件、模塊、軟件和系統(tǒng)解決方案，滿足客戶各類創(chuàng)新型的產(chǎn)品集成與應(yīng)用需求。公司秉承“立足品質(zhì)，放眼全球”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“誠信、敬業(yè)、協(xié)作、共贏”的核心價值觀，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和嚴(yán)格的品質(zhì)管控，持續(xù)為客戶創(chuàng)造附加價值，打造高質(zhì)量、可信賴的行業(yè)領(lǐng)先品牌！企業(yè)目標(biāo)：努力成為工具類產(chǎn)品最具影響力的制造商經(jīng)營理念：質(zhì)量第一、服務(wù)為先、合作共贏產(chǎn)品靈魂：恒久品質(zhì)、智能創(chuàng)新、簡單易學(xué)
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