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任職資格： 1、教育背景：中專以上文化程度， 汽車或汽車維修等相關專業(yè)； 2、工作經(jīng)驗：應屆畢業(yè)生亦可； 3、知識和技能要求： 1) 有汽車理論、汽車構造知識及維修崗位職責： 1、負責為用戶提供汽車維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務； 2、負責車間生產(chǎn)平衡、調度生產(chǎn)、合理安排工作、人員、設備； 3、負責全面貫徹落實廠家售后服務核心流程工作； 4、搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持； 5、建立、完善客戶信息系統(tǒng)； 6、負責建立、完善用戶檔案，并及時更新； 7、負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協(xié)議等工作； 8、負責向用戶咨詢服務； 9、負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務； 10、負責交車工作，幫助用戶結算，維修項目和發(fā)票的解釋工作； 11、其他上級安排的工作工作。