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崗位職責(zé)： 1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下直接對(duì)分管轄區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)調(diào)服務(wù)中心其他部門共同服務(wù)客戶并進(jìn)行跟蹤、回訪； 2、根據(jù)收集的業(yè)主意見、信息及《維修報(bào)事單》的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行跟蹤處理，直至完畢； 3、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)公共區(qū)域及空置房的安全秩序、清潔衛(wèi)生、園林綠化巡檢工作，每日至少一次，并保持與各相關(guān)部門、同事及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確的信息傳遞； 4、負(fù)責(zé)未辦理入伙驗(yàn)收手續(xù)的空置房進(jìn)行每月不定期全面檢查，對(duì)所檢查出的問題及時(shí)上報(bào)、跟蹤； 5、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)客戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳工作并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部，接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)； 6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各種欠費(fèi)的催繳工作； 7、協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)并動(dòng)員分管轄區(qū)客戶積極參與； 8、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)需求調(diào)查等工作的具體實(shí)施工作； 9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系，定期探訪客戶，處理客戶一般投訴并做回訪工作； 10、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)客戶各類信息的收集工作，并將相關(guān)信息與其他部門共享，及時(shí)更新； 11、協(xié)助前臺(tái)的工作； 12、協(xié)助地產(chǎn)完成前期介入和承接查驗(yàn)工作； 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求：男女不限，中專以上學(xué)歷，物業(yè)管家崗位工作年限至少1年，熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。 相關(guān)待遇：每周單休，五險(xiǎn)，話補(bǔ)，工作餐。工作環(huán)境良好，待遇從優(yōu)。 公司地址：長春市高新區(qū)超強(qiáng)街3188號(hào)天茂湖西門 符合條件者可于周一至周六（法定節(jié)假日除外）09:00-17:00過來面試！