雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
家具/家居/家電
【崗位職責(zé)】
售前客服
1、負(fù)責(zé)天貓、京東店鋪的售前客服工作，通過各電商平臺(tái)阿里旺旺/京東叮咚和客戶溝通，及時(shí)解答客戶咨詢、處理客戶意見，實(shí)現(xiàn)成交；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)未付款訂單，異常訂單及時(shí)處理；
【任職要求】
1、打字速度正常，有電商客服/網(wǎng)絡(luò)在線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、具有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)，懂客戶心理，能夠和客戶進(jìn)行良好的溝通；
3、無需打電話，無需外出拜訪，無出差
4、較好的執(zhí)行能力
單雙休
【晉升路徑】客服專員—客服組長----客服主管
客服專員—運(yùn)營助理—店鋪運(yùn)營—店長—負(fù)責(zé)人—公司合伙人
【薪酬體系】底薪+績效提成+獎(jiǎng)金
【福利待遇】五險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+員工生日會(huì)+節(jié)日禮物+帶薪年假
【辦公環(huán)境】有趣青年的聚集地，夠Young，才夠樣！現(xiàn)代潮趣的辦公空間，創(chuàng)造力UP！
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)海一云商2樓
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剛剛活躍立即溝通
鄭州海納電子商務(wù)有限公司鄭州海納電子商務(wù)有限公司（簡稱：海納電商），創(chuàng)立于2008年，注冊(cè)資金301萬元，目前已成為海爾線上全國最大經(jīng)銷商。本著以“還原產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造用戶感動(dòng)”為己任，不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，努力成為互聯(lián)網(wǎng)DT時(shí)代領(lǐng)先的品質(zhì)電商平臺(tái)！海納電商，擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)研究團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理體系。目前集團(tuán)在職員工3000余人，電商板塊員工1500余人，自有辦公面積50000余平米。2021年?duì)I業(yè)額超48億元。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋傳統(tǒng)家電、互聯(lián)網(wǎng)電器、智慧出行、家飾軟裝、生態(tài)酒水等行業(yè)，截至目前，線上店鋪已達(dá)200余家，分布于京東、天貓、淘寶、拼多多、蘇寧易購、唯品會(huì)，真快樂（原國美在線）、快手、抖音等多家主流電商平臺(tái)。并成功創(chuàng)建“好久不見”、“城市之光”、“倍思佳”等自主家居品牌，已經(jīng)累計(jì)為超過1000萬以上家庭提供服務(wù)。2018年、2019年、2020年、2021年連續(xù)四年榮獲智聯(lián)“年度最佳雇主提名獎(jiǎng)”。我們是一群充滿正能量積極向上的年輕人！放肆桀驁又團(tuán)結(jié)協(xié)作，有理想又能懂規(guī)矩，可以衣裝革履又能充滿小個(gè)性！當(dāng)然，我們情懷滿滿，試圖以瘋狂的態(tài)度改變這個(gè)世界！不僅追求利潤最大化！更追求幸福最大化我們打造的是一個(gè)能與員工長期共贏的企業(yè)，更是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的平臺(tái)！因?yàn)槲覀儾粌H僅是夢(mèng)想家！
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