雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電子商務(wù)
職責(zé)概述：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)工作分配、績(jī)效考核等日常管理，處理售前環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2、熟悉平臺(tái)規(guī)則及后臺(tái)操作，梳理工作流程及專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)以提高轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、服務(wù)質(zhì)量等，降低退款率及投訴率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提升。
4、負(fù)責(zé)問(wèn)題匯總、整理分析，定期向公司運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等相關(guān)部門(mén)提出合理化建議。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上電商客服主管相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2、有豐富的售前售后經(jīng)驗(yàn)及客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉京東、天貓、拼多多等平臺(tái)規(guī)則及千牛和京麥等后臺(tái)操作。
4、熟知客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程，具備良好的溝通能力和數(shù)據(jù)分析能力，具備突發(fā)性事故臨場(chǎng)處理能力。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)海一云商集團(tuán)
相似職位
- 前臺(tái)客服主管4000-8000元
鄭州 - 金水
鄭州市正中機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校有限公司 - 會(huì)員中心客服主管5000-10000元
鄭州 - 金水
鄭州德韓口腔門(mén)診部有限公司 - 不加班+電話(huà)客服主管6000-10000元
鄭州 - 管城
河南增長(zhǎng)力法律服務(wù)有限公司 - 移動(dòng)客服主管5000-6000元
鄭州 - 金水
河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司 - 電商客服專(zhuān)員/主管/經(jīng)理4000-8000元
鄭州 - 惠濟(jì)
思念食品有限公司 - 客服主管6000-8000元·14薪
鄭州 - 金水
鄭州益和益德電子科技有限責(zé)任公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
許女士/人資經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
鄭州海納電子商務(wù)有限公司鄭州海納電子商務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：海納電商），創(chuàng)立于2008年，注冊(cè)資金301萬(wàn)元，目前已成為海爾線(xiàn)上全國(guó)最大經(jīng)銷(xiāo)商。本著以“還原產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造用戶(hù)感動(dòng)”為己任，不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，努力成為互聯(lián)網(wǎng)DT時(shí)代領(lǐng)先的品質(zhì)電商平臺(tái)！海納電商，擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)研究團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理體系。目前集團(tuán)在職員工3000余人，電商板塊員工1500余人，自有辦公面積50000余平米。2021年?duì)I業(yè)額超48億元。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋傳統(tǒng)家電、互聯(lián)網(wǎng)電器、智慧出行、家飾軟裝、生態(tài)酒水等行業(yè)，截至目前，線(xiàn)上店鋪已達(dá)200余家，分布于京東、天貓、淘寶、拼多多、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)，真快樂(lè)（原國(guó)美在線(xiàn)）、快手、抖音等多家主流電商平臺(tái)。并成功創(chuàng)建“好久不見(jiàn)”、“城市之光”、“倍思佳”等自主家居品牌，已經(jīng)累計(jì)為超過(guò)1000萬(wàn)以上家庭提供服務(wù)。2018年、2019年、2020年、2021年連續(xù)四年榮獲智聯(lián)“年度最佳雇主提名獎(jiǎng)”。我們是一群充滿(mǎn)正能量積極向上的年輕人！放肆桀驁又團(tuán)結(jié)協(xié)作，有理想又能懂規(guī)矩，可以衣裝革履又能充滿(mǎn)小個(gè)性！當(dāng)然，我們情懷滿(mǎn)滿(mǎn)，試圖以瘋狂的態(tài)度改變這個(gè)世界！不僅追求利潤(rùn)最大化！更追求幸福最大化我們打造的是一個(gè)能與員工長(zhǎng)期共贏的企業(yè)，更是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的平臺(tái)！因?yàn)槲覀儾粌H僅是夢(mèng)想家！
公司主頁(yè)