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崗位職責： 1、 嚴格按照公司要求做好客戶檔案的信息錄入與檔案管理，確?？蛻魴n案更新及時，內容真實準確，檔案管理登記統(tǒng)計臺賬，形成客戶信息準確率分析表。 2、 保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的及時性、準確性，每日檢查系統(tǒng)客戶基礎檔案，及時、準確完善信息。如建檔日期、保修日期、保修里程、首保到期日、定保天數(shù)、定保里程等 3、每月按照公司要求對首次保養(yǎng)客戶、定期保養(yǎng)客戶、出?？蛻簟邦A定期”進行及時、準確的預測，并形成招攬計劃，使用招攬話術、產(chǎn)品、工具，進行有效的招攬管理。 4、根據(jù)測算后的“預定期”情況，制定當月客戶邀請計劃表，并嚴格按計劃執(zhí)行。 5、及時、準確的使用規(guī)范話術對客戶進行邀請；并對邀請結果及時進行統(tǒng)計，向客戶部經(jīng)理進行匯報。 6、對邀請不成功的客戶，按公司要求類別進行分類分析。對于里程未到客戶，盡可能了解客戶車輛現(xiàn)有里程情況，對下次邀約“預定期”進行準確修訂。 7、每月形成客戶邀約情況統(tǒng)計報告，上報客服經(jīng)理進行統(tǒng)一匯總分析。 8、負責各類客服數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計，客服月報的整理，確保數(shù)據(jù)真實、準確。 9、實施客戶關懷行為，推廣階段性促銷政策，關注客戶貢獻率，降低客戶流失率。 10、按時參加公司組織的各項培訓并應用到實際工作中。 職位福利：五險一金、帶薪年假、員工旅游