職位描述
人身險理賠保險
1）崗位職責：
①熟悉人身險相關(guān)理賠流程及產(chǎn)品知識，并根據(jù)公司/部門制定的服務標準/流程，規(guī)范開展作業(yè)，確保工作效率和質(zhì)量，不斷學習業(yè)務，為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的服務。
②指引客戶在線完成人身險理賠報案指引
③協(xié)助客戶查詢理賠進度查詢，以及理賠結(jié)論解答
④負責對客戶意見反饋或存在理賠爭議的問題，按照工單處理流程進行記錄反饋
2）任職要求:
①大專及以上學歷，年齡25歲-40歲，具有2年以上人身險理賠經(jīng)驗。
②熟練使用辦公軟件，打字速度要求：60字/分以上
③具有較強的服務意識及心理素質(zhì)，思維敏捷，認真仔細，同時具備良好的溝通能力及理解能力。
④具有團隊意識，服從管理，能積極配合團隊臨時性崗位工作調(diào)配。
工作地點
成都武侯區(qū)騰訊大廈
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民生人壽保險股份有限公司
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職位發(fā)布者
李燕飛/人事經(jīng)理
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