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任職資格 1.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通、應(yīng)變和執(zhí)行能力。良好的服務(wù)意識(shí)。 2.具備良好的職業(yè)操守與團(tuán)隊(duì)合作精神，高度的責(zé)任感與敬業(yè)精神，穩(wěn)定的思想情緒，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，透徹領(lǐng)會(huì)并認(rèn)真執(zhí)行公司理念。 3.具有高中及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并具備一定的法律、商務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí)。 崗位職責(zé) 1.對(duì)本職工作出現(xiàn)的問題與錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)處理業(yè)主、使用人來電、來訪、投訴等工作，對(duì)其提出的問題及要求，予以解釋解答，并詳細(xì)記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)人員處理，做好反饋、跟蹤工作。 3.負(fù)責(zé)業(yè)主、使用人檔案的建立與管理，做到完整、齊全、保密。 4.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和使用人辦理收房、裝修、租賃登記、過戶登記、入住證明等各種手續(xù)，并及時(shí)更新業(yè)主、使用人資料。 5.負(fù)責(zé)業(yè)主、使用人滿意度調(diào)查，做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。 6.負(fù)責(zé)各類政策、法規(guī)、通知的張貼、宣傳工作。 7.負(fù)責(zé)催繳物業(yè)管理費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、租賃費(fèi)、裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、出入證工本費(fèi)、門禁卡等費(fèi)用。 8.及時(shí)辦理上級(jí)交辦的其他工作。