職位描述
貨運/物流/倉儲
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度；
- 管理和跟蹤物流訂單狀態(tài)，及時向客戶反饋貨物運輸情況；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決物流過程中出現(xiàn)的問題，提升客戶體驗；
- 定期分析客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議以優(yōu)化服務(wù)流程；
- 與銷售、運營等部門密切合作，確?？蛻舴?wù)工作的順利進(jìn)行。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，物流管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 至少2年以上物流公司客服工作經(jīng)驗，熟悉物流行業(yè)運作模式；
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠承受一定的工作壓力；
- 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先；
- 良好的客戶服務(wù)意識和積極的工作態(tài)度，愿意長期在客服領(lǐng)域發(fā)展。
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工作地點
荊門掇刀區(qū)喜百年供應(yīng)鏈國際內(nèi)陸港一期
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廣東喜百年供應(yīng)鏈科技有限公司【公司介紹】喜百年成立于2010年，總部位于廣東東莞，是一家綜合型 AAAA供應(yīng)鏈物流科技企業(yè)，致力于為客戶提供倉運包一體化服務(wù)及精益供應(yīng)鏈物流解決方案?！緲I(yè)務(wù)范圍】聚焦新能源及高端制造，提供倉儲、運輸、包裝、普貨及?；囘\輸、VMI倉管理、鋰電售后及回收、國際物流、物流軟件開發(fā)、循環(huán)取貨、包裝設(shè)計及包裝租賃等綜合物流服務(wù)。致力為客戶持續(xù)降本增效。【旗下成員】東莞、成都、溧陽、寧德、蘇州、常州、長沙、武漢、杭州、深圳、宜春、荊門、九江、肇慶、宜賓、宜昌、上海、廈門等20余家子公司，圍繞新能源及高端制造業(yè)提供服務(wù)?！驹妇啊砍蔀槿蚬?yīng)鏈降本增效引領(lǐng)者【使命】為客戶創(chuàng)價值為員工謀發(fā)展為股東創(chuàng)效益為社會盡責(zé)任【核心價值觀】創(chuàng)新奮斗誠信共贏
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