職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)組建、氛圍營(yíng)造、人才培養(yǎng)及梯隊(duì)搭建；
2.明確部門各崗位職責(zé)、操作規(guī)范及要求；
3. 制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)理論及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
4. 制定工作計(jì)劃并進(jìn)行前期籌備；
5. 本部門對(duì)體系文件的運(yùn)用及督導(dǎo)工作，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，制定預(yù)防糾正措施；
6.對(duì)部門員工工作業(yè)績(jī)考評(píng)并進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)；
7. 處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系；
8. 開展服務(wù)回訪、征求住戶意見、建議并做出合理處置，處理業(yè)主投訴及投訴分析，并制定預(yù)防糾正措施；
9. 進(jìn)行社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃的編制、活動(dòng)方案的編寫策劃并組織實(shí)施，完成后進(jìn)行效果評(píng)估；
10. 負(fù)責(zé)編制客戶關(guān)系建設(shè)方案、客戶滿意度提升方案并主導(dǎo)實(shí)施；
11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和培訓(xùn)客服人員對(duì)公區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及裝修管理巡查；
12. 定期組織部門、項(xiàng)目報(bào)事報(bào)修分析溝通會(huì)，并制定整改措施；
任職要求
1、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)；
3、具備良好的工作責(zé)任心、思路清晰，工作有條理，具備抗壓能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件；
工作地點(diǎn)
重慶巴南區(qū)遠(yuǎn)洋公園
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胡言秋/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
華潤(rùn)置地(成都)物業(yè)服務(wù)有限公司重慶分公司
華潤(rùn)萬象生活有限公司（以下簡(jiǎn)稱：華潤(rùn)萬象生活，已上市）是世界500強(qiáng)企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)單元華潤(rùn)置地的成員公司，是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。公司堅(jiān)持圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景，憑借卓越的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力、豐富的生態(tài)資源及強(qiáng)大的一體化會(huì)員體系，致力打造“全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品與全服務(wù)”的城市品質(zhì)生活服務(wù)平臺(tái)。華潤(rùn)萬象生活高度重視人才發(fā)展，校園招聘與引進(jìn)外部人才相輔相成，做強(qiáng)人才儲(chǔ)備；堅(jiān)持“有為有位，能上能下”的用人機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力；為員工創(chuàng)造多元成長(zhǎng)路徑和培訓(xùn)體系，開發(fā)員工潛能；營(yíng)造“真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、開放、進(jìn)取”的組織氛圍，努力實(shí)現(xiàn)員工和公司的共同成長(zhǎng)。------------------------·標(biāo)桿性企業(yè)·年輕態(tài)團(tuán)隊(duì)·學(xué)習(xí)型組織·創(chuàng)業(yè)型心態(tài)·創(chuàng)新型模式·專業(yè)化協(xié)同------------------------華潤(rùn)萬象生活物業(yè)重慶公司于2008年成立（以下簡(jiǎn)稱：物業(yè)重慶公司），并于2018年升級(jí)為區(qū)域公司，是重慶市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)單位，管理規(guī)模輻射重慶、貴州、云南三省八市。入渝十五載，物業(yè)重慶公司在“深耕區(qū)域市場(chǎng)，加速多業(yè)態(tài)布局”的區(qū)域戰(zhàn)略引領(lǐng)下，積極布局新賽道，加速市場(chǎng)開拓，實(shí)現(xiàn)了中高端住宅、商業(yè)綜合體、甲級(jí)寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、市政環(huán)衛(wèi)、文旅綜合體、文旅場(chǎng)館、小鎮(zhèn)等多業(yè)態(tài)突破和規(guī)模的快速增長(zhǎng)。目前，物業(yè)重慶公司擁有精英員工千余人，在管面積近2000萬平方米。作為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、年輕態(tài)組織，依托于華潤(rùn)萬象生活高品質(zhì)服務(wù)定位和完善、先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系支撐，物業(yè)重慶公司已搭建形成完善的人才培養(yǎng)體系及晉升機(jī)制，為人才專業(yè)發(fā)展提供有力支撐，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力！
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