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崗位職責： 1、負責公司產(chǎn)品的技術(shù)支持工作，包括但不限于安裝部署、系統(tǒng)調(diào)試、故障排查、性能優(yōu)化等； 2、參與項目的技術(shù)支撐工作，與客戶進行技術(shù)交流，提供專業(yè)的解決方案； 3、負責收集、整理客戶需求，協(xié)調(diào)研發(fā)團隊優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升用戶體驗； 4、參與項目驗收、技術(shù)文檔編寫及培訓工作，確?？蛻裟軌蝽樌褂卯a(chǎn)品； 5、及時響應客戶問題，分析并提供解決方案，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 6、負責產(chǎn)品的技術(shù)推廣和技術(shù)培訓，提高客戶對產(chǎn)品的認知度和使用能力； 7、其他與技術(shù)支持相關(guān)的工作。 任職要求： 1、本科及以上學歷，計算機、軟件工程、信息安全、通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備1年以上售前技術(shù)支持、運維或售后支持經(jīng)驗，熟悉常見操作系統(tǒng)（Windows/Linux）及網(wǎng)絡環(huán)境配置； 3、具備良好的問題分析能力，能夠快速定位并解決客戶遇到的技術(shù)問題； 4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠適應一定程度的出差（如有需要）； 5、具備較強的學習能力，能夠快速掌握新技術(shù)，適應公司產(chǎn)品的技術(shù)體系； 6、有密碼學、信息安全、加密解密相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。