1、負責對技術(shù)支持、零件管理、保修等整體運作、內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通工作及整體流程的優(yōu)化;
2、確保運營完全符合林肯中國通過《經(jīng)銷商運營標準》及其它文件發(fā)布的商務政策;
3、作為林肯廠商服務部門與經(jīng)銷商服務部門之間的溝通橋梁,及時了解廠商的售后要求,規(guī)范文件文檔管理,不斷完善經(jīng)銷商服務流程 ;
4、監(jiān)督、監(jiān)控服務流程的各個環(huán)節(jié),提升顧客滿意度,負責接待、處理服務部門重大客戶投訴 ;
5、在經(jīng)銷商整體戰(zhàn)略目標下,協(xié)助總經(jīng)理制定車間一次修復率、零件滿足率的年度目標;
崗位基本要求:
1、大專及以上學歷;
2、3年管理經(jīng)驗,2年同等職位經(jīng)驗,有豪華品牌經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備良好的領(lǐng)導能力、協(xié)調(diào)能力、實施能力;
4、持有駕照、熟練駕駛技能,且有5年以上駕齡。
職位福利:每年多次調(diào)薪、五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、交通補助、通訊補助