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崗位定位 負(fù)責(zé)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展包裝業(yè)務(wù)、對(duì)接、訂單執(zhí)行及客戶維護(hù)，確保從需求溝通到交付的全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，助力公司在包裝市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展與品牌價(jià)值提升。 核心職責(zé) 1. 客戶對(duì)接與需求轉(zhuǎn)化 - 與海外品牌、代理商等客戶溝通，通過(guò)郵件、視頻會(huì)議等方式準(zhǔn)確理解客戶對(duì)包裝的設(shè)計(jì)需求（如材質(zhì)、工藝、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、品牌調(diào)性匹配等）； - 整理客戶需求文檔和技術(shù)參數(shù)（如尺寸、印刷工藝、防偽要求等），對(duì)接公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)完成樣品方案制作； - 及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)并推動(dòng)修改優(yōu)化。 2. 訂單執(zhí)行與流程管理 - 處理訂單全流程：從報(bào)價(jià)單（PI）制作、合同簽訂到生產(chǎn)排期、質(zhì)量跟進(jìn)及物流安排； - 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)周期、質(zhì)檢報(bào)告等，確保交期與質(zhì)量符合客戶要求（尤其關(guān)注包裝的細(xì)節(jié)工藝，如燙金、浮雕、特殊涂層等）； - 準(zhǔn)備出口單據(jù)（裝箱單、發(fā)票、原產(chǎn)地證、報(bào)關(guān)資料等），對(duì)接貨代/物流公司，跟進(jìn)貨物訂艙、清關(guān)及到港狀態(tài)，處理運(yùn)輸中突發(fā)問(wèn)題（如包裝破損、單證不符等）。 3. 市場(chǎng)調(diào)研與客戶維護(hù) - 維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪老客戶，記錄客戶反饋（如使用體驗(yàn)、復(fù)購(gòu)需求、改進(jìn)建議等），推動(dòng)客戶滿意度提升及長(zhǎng)期合作； - 參與國(guó)際展會(huì)，準(zhǔn)備參展資料，接待客戶咨詢，跟進(jìn)潛在訂單。 4. 跨部門協(xié)作與問(wèn)題解決 - 協(xié)調(diào)印前設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)等部門，確保信息同步與流程暢通（如設(shè)計(jì)稿確認(rèn)、生產(chǎn)異常溝通、付款流程跟進(jìn)等）； - 及時(shí)反饋客戶投訴或突發(fā)問(wèn)題（如交期延遲、質(zhì)量瑕疵），配合團(tuán)隊(duì)制定解決方案并跟進(jìn)處理結(jié)果。 任職要求 1. 專業(yè)與經(jīng)驗(yàn) - 本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、包裝工程等相關(guān)專業(yè)； - 2年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有化妝品包裝、奢侈品包裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 熟悉外貿(mào)流程（如信用證、FOB/CIF條款、報(bào)關(guān)退稅等），了解包裝材料（紙類、塑料、金屬、玻璃等）及工藝知識(shí)者加分。 2. 能力與技能 - 語(yǔ)言能力：英語(yǔ)六級(jí)及以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫流利，可獨(dú)立處理英文郵件及客戶溝通； - 溝通協(xié)調(diào)：邏輯清晰，善于跨文化溝通，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源與外部客戶需求； - 細(xì)節(jié)把控：對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有敏感度，能精準(zhǔn)傳遞客戶的需求； - 工具應(yīng)用：熟練使用Excel（數(shù)據(jù)整理、報(bào)表制作）、外貿(mào)管理系統(tǒng)（如CRM）、辦公軟件及設(shè)計(jì)輔助工具（如PS、AI基礎(chǔ)操作）。 3. 職業(yè)素養(yǎng) - 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作及跨時(shí)區(qū)溝通（如對(duì)接歐美、日韓客戶）； - 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備良好的問(wèn)題解決能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； - 對(duì)包裝行業(yè)有熱情，主動(dòng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及包裝設(shè)計(jì)趨勢(shì)。 職業(yè)發(fā)展 - 晉升方向：包裝項(xiàng)目負(fù)責(zé)人