職位描述
電話催收M3催收M4催收互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
一、崗位職責(zé)?
- 逾期客戶溝通與還款督促：通過(guò)電話、短信、郵件等方式，及時(shí)與逾期客戶取得聯(lián)系，了解逾期原因，提醒客戶履行還款義務(wù)，督促其盡快還款，確保公司的回收。?
- 還款方案協(xié)商與制定：針對(duì)不同客戶的實(shí)際情況，靈活運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧，與客戶協(xié)商個(gè)性化的還款方案，如分期還款、延期還款等，在保障公司利益的同時(shí)，最大程度地滿足客戶的還款能力和需求。?
- 客戶信息管理與更新：詳細(xì)記錄與客戶溝通的全過(guò)程，包括客戶反饋、還款承諾等信息，并及時(shí)更新客戶檔案，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性，為后續(xù)催收工作提供有力支持。?
- 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告：對(duì)逾期客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)異常情況，為公司制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)。?
- 合規(guī)催收與客戶關(guān)系維護(hù)：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的催收政策，確保催收行為合法、合規(guī)、文明，避免對(duì)客戶造成不必要的困擾，維護(hù)公司良好的品牌形象和客戶關(guān)系。?
二、任職要求?
- 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：金融、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。具有 1 - 3 年以上貸后催收、客戶服務(wù)、銷(xiāo)售或相關(guān)金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮，公司將提供全面的培訓(xùn)與指導(dǎo)。?
- 溝通與談判能力：具備出色的溝通表達(dá)能力，普通話流利，善于傾聽(tīng)客戶需求，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。擁有較強(qiáng)的談判技巧和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜的溝通場(chǎng)景中，有效引導(dǎo)客戶達(dá)成還款共識(shí)。?
- 抗壓能力與心理素質(zhì)：能夠承受較大的工作壓力，在面對(duì)客戶的抵觸情緒和催收工作的高難度挑戰(zhàn)時(shí)，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，具備良好的情緒管理能力和心理調(diào)適能力。?
- 數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決能力：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從逾期數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律和問(wèn)題，并提出有效的解決方案。善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化催收策略和工作方法。?
- 法律意識(shí)與職業(yè)道德：熟悉金融相關(guān)法律法規(guī)，尤其是與貸后催收業(yè)務(wù)相關(guān)的條款，確保催收行為合法合規(guī)。具有良好的職業(yè)道德和操守，嚴(yán)格保守客戶信息和公司商業(yè)機(jī)密。?
- 其他要求：熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等，具備基本的電腦操作技能。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠服從公司的工作安排和調(diào)度。?
三、薪資福利?
- 薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)，包括無(wú)責(zé)任底薪 + 全勤+高額提成。根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)，上不封頂，充分激勵(lì)你的工作積極性和創(chuàng)造力。?
- 福利待遇：公司為員工提供完善的福利保障，包括五險(xiǎn)一金，讓你無(wú)后顧之憂。在重要傳統(tǒng)節(jié)日，公司將發(fā)放精美禮品，表達(dá)對(duì)員工的關(guān)懷與祝福。?
- 培訓(xùn)與晉升：公司重視員工的職業(yè)發(fā)展，為新入職員工提供系統(tǒng)、全面的崗前培訓(xùn)，包括金融知識(shí)、催收技巧、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，幫助你快速熟悉工作崗位。同時(shí)，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供廣闊的晉升空間，晉升通道為：貸后催收專(zhuān)員 - 催收組長(zhǎng) - 催收主管 - 部門(mén)經(jīng)理，每半年進(jìn)行一次晉升評(píng)估，只要你有能力、有抱負(fù)，公司將全力支持你實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。?
- 團(tuán)隊(duì)氛圍與活動(dòng)：公司擁有年輕、活力、團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)，工作氛圍輕松融洽。定期組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、聚餐、旅游等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感。此外，還有不定期的下午茶、生日會(huì)等福利，讓你在工作之余感受到家的溫暖。?
- 工作環(huán)境：交通便利，辦公環(huán)境舒適、現(xiàn)代化，配備齊全的辦公設(shè)施，為你提供良好的工作條件。?
如果你認(rèn)為自己符合以上要求，并且渴望在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的環(huán)境中展現(xiàn)自己的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，那么請(qǐng)不要猶豫，立即加入我們吧！
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)鼎冠中心703
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