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崗位職責(zé): 一、達(dá)成銷售指標(biāo)和權(quán)益任務(wù)指標(biāo) 1. 主動(dòng)招攬進(jìn)店顧客，積極擴(kuò)大有助于實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的顧客群。 2. 細(xì)心觀察進(jìn)店顧客，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)有助于實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的銷售機(jī)遇。 3. 適時(shí)獲取消費(fèi)客戶關(guān)鍵信息、針對(duì)客戶的消費(fèi)習(xí)慣制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃，為公司建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。 4. 完成個(gè)人任務(wù)目標(biāo) 。 5. 主動(dòng)且愿意為達(dá)成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)而團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極努力。 二、提供客戶服務(wù) 1. 提供始終如一和真誠(chéng)的快速響應(yīng)服務(wù)，確保始終執(zhí)行公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 抓住一切契機(jī)實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)承諾——“為顧客提供個(gè)性化時(shí)尚服務(wù)”，例如通過建立密切關(guān)系，理解或詢問顧客的需求，主動(dòng)揣測(cè)并提供超越客戶期望的服務(wù)。 3. 以專業(yè)的方式處理顧客的問題和反饋意見，以達(dá)到顧客的預(yù)期。 4. 確保利用公司提供的客戶增值服務(wù)活動(dòng)跟進(jìn)所有銷售。 5. 理解并向顧客推介公司的VIP 服務(wù)。 6. 積極與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的人際關(guān)系，選擇合適的機(jī)會(huì)推介公司新品。 三、掌握產(chǎn)品知識(shí) 1. 能夠向顧客介紹時(shí)尚趨勢(shì)和產(chǎn)品知識(shí)，讓他們做出有關(guān)自己希望購(gòu)買的產(chǎn)品的明智決定。 2. 能夠自信地介紹產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)、特點(diǎn)及好處。 3. 積極運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí)向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品組合和搭配的意見，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)消費(fèi)。 4. 樂于接納新產(chǎn)品，善于學(xué)習(xí)新事物。 四、管理日常內(nèi)務(wù) 1. 確保始終維持日常內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 按照視覺陳列要求維持視覺陳列展示。 3. 始終保持警覺并報(bào)告潛在的問題以預(yù)防存貨短缺和盜竊，并跟進(jìn)解決結(jié)果，丟貨要賠償。 4. 高度準(zhǔn)確地履行收銀的職責(zé)。 5. 確保持續(xù)補(bǔ)貨以保證顧客可以買到所有貨品。 五、踐行公司文化 1. 充分實(shí)踐公司使命、愿景、價(jià)值觀，熱愛并時(shí)刻傳遞客戶服務(wù)承諾。 2. 與同事建立協(xié)作關(guān)系確保達(dá)成公司業(yè)務(wù)計(jì)劃、部門及個(gè)人目標(biāo)。 3. 強(qiáng)化公司傳承，通過抓住每個(gè)機(jī)會(huì)分享故事及成功經(jīng)驗(yàn)。