崗位職責(zé):
一、達(dá)成銷售指標(biāo)和權(quán)益任務(wù)指標(biāo)
1. 每日與團(tuán)隊交流銷售目標(biāo)以及以目標(biāo)為參照物所取得的成就,激勵士氣。
2. 主動招攬進(jìn)店顧客,積極擴(kuò)大有助于實現(xiàn)銷售目標(biāo)的顧客群,最終目標(biāo)為提高總銷售額。
3. 適時獲取消費(fèi)客戶關(guān)鍵信息、針對客戶的消費(fèi)習(xí)慣制定相應(yīng)的銷售計劃,為公司建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫。
4. 通過客戶關(guān)系管理及VIP顧客的推廣來發(fā)展顧客群,對門店VIP(數(shù)量、消費(fèi)占比、發(fā)展比率、流失率指標(biāo))負(fù)責(zé)。
5. 始終如一地完成與公司共同確定的個人及店鋪相關(guān)月度和年度目標(biāo),并努力超越目標(biāo)。
二、完成管理指標(biāo)
1. 完成門店銷售連帶率要求:連帶率為銷售件數(shù)/銷售單數(shù)。
2. 完成門店會員納新任務(wù)。
3. 按照《品牌門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)檢查表》
三、提供訂貨支持
1. 負(fù)責(zé)門店每季訂貨管理:店長需要根據(jù)門店的銷售數(shù)據(jù)和市場需求,制定合理的訂貨方案供公司參考,訂貨方案應(yīng)包括分析歷史銷售數(shù)據(jù),預(yù)測未來銷售趨勢,擬定訂貨數(shù)量和種類。
2、指定門店產(chǎn)品的銷售策略,對產(chǎn)品的售出率負(fù)責(zé)。
四、拓展和維護(hù)渠道關(guān)系
1. 定期拜訪門店所在商場中層或以上人員,保持信息溝通的順暢。
2. 保持與區(qū)域內(nèi)重要商場的良好關(guān)系,確保渠道建設(shè)的順利進(jìn)行。
3. 接洽企事業(yè)單位相關(guān)人員,介紹品牌產(chǎn)品團(tuán)購會、內(nèi)購會的信息和優(yōu)惠安排,根據(jù)公司指令,進(jìn)行報價表或投標(biāo)文件的制作。
4. 協(xié)助公司總部(含倉庫),就舉辦產(chǎn)品團(tuán)購會、內(nèi)購會涉及的時間、地點(diǎn)、貨品需求等進(jìn)行充分細(xì)致的溝通,配合物流專員妥善安排貨品的運(yùn)輸、展示和收回,確保貨品安全、及時跟進(jìn)回款,確保進(jìn)銷存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
5. 在開展團(tuán)購會、內(nèi)購會的過程中,適時做好客戶信息收集工作。
五、進(jìn)行團(tuán)隊管理
1. 組建并管理門店銷售團(tuán)隊,根據(jù)門店需要及時提出符合實際的招聘需求、根據(jù)公司的安排參與招聘人員的面試、培訓(xùn)
2. 定期組織門店銷售技巧、產(chǎn)品知識和客戶服務(wù)等培訓(xùn)課程,不斷提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平,配合公司要求對門店店員進(jìn)行考核。
六、財務(wù)管理
1. 負(fù)責(zé)門店日常財務(wù)管理,形成并提交月度銷售統(tǒng)計、成本控制、利潤分析材料。
2. 確保門店財務(wù)狀況良好。
七、客戶關(guān)系管理
1. 建立和維護(hù)良好的顧客關(guān)系,通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和解決售后問題來提升顧客滿意度和忠誠度。
2. 收集和分析售后問題解決過程中的客戶反饋,為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。
八、陳列與店面形象管理
1. 負(fù)責(zé)店面布局、櫥窗展示和商品陳列設(shè)計,保持店面環(huán)境整潔、營造舒適的購物氛圍。
2. 與品牌公司陳列師保持溝通,實現(xiàn)時尚且有吸引力展示效果,并可根據(jù)實際效果及時向陳列師反饋。
九、區(qū)域發(fā)展信息整合
1. 通過合理途徑了解區(qū)域內(nèi)各競爭品牌、商業(yè)項目等方面信息。
2. 提交整合報告,為公司制定銷售策略提供支持。
十、踐行公司文化
1. 充分實踐公司使命、愿景、價值觀,熱愛并時刻傳遞客戶服務(wù)承諾。
2. 與同事建立協(xié)作關(guān)系確保達(dá)成公司各項業(yè)務(wù)計劃、門店及個人各項目標(biāo)。
3. 強(qiáng)化公司傳承,通過抓住每個機(jī)會分享故事及成功經(jīng)驗。
素質(zhì)要求:本科(優(yōu)秀可放寬至大專)、專業(yè)市場營銷或管理類;
管理經(jīng)驗≥5年(團(tuán)隊人數(shù)>2人),貿(mào)易類、批發(fā)/零售類優(yōu)先;
E型性格色彩、擅溝通、抗壓力強(qiáng)、目標(biāo)合伙人。
熟練使用辦公軟件及常用OA系統(tǒng)。
職位福利:帶薪年假、五險一金、績效獎金、節(jié)日(中秋/春節(jié))福利。