職位描述
電話客服全白班銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1、通過電話、短信、信函形式對逾期的客戶進(jìn)行電話提醒，
2、與逾期客戶進(jìn)行溝通談判，幫助客戶制定還款計劃，并協(xié)助解決還款遇到的問題；
3、根據(jù)每期工作目標(biāo)，達(dá)成回收任務(wù)；
4、及時了解客戶個人情況，進(jìn)行跟蹤反饋；
5、負(fù)責(zé)電話溝通過程中，發(fā)生各類生產(chǎn)問題的上報。
晉升通道：主管-經(jīng)理-區(qū)域負(fù)責(zé)人
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力及應(yīng)變協(xié)調(diào)能力；
2、無不良從業(yè)紀(jì)錄，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊精神，具備良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力；
3、有呼叫中心電銷經(jīng)驗優(yōu)先。
4、接受實習(xí)生，可簽三方協(xié)議
福利待遇：
薪資構(gòu)成：底薪2600+400績效+5險+工齡工資+業(yè)績提成15-40%
其他福利：全勤獎+餐費補貼+拓展+其他獎勵等
享受國家的法定節(jié)假日及婚喪假等,
上班時間：早9:00晚18:00。不加班不加班不加班!
工作地點
遂寧船山區(qū)金域國際9棟3單元2樓
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康女士/人事主管
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成都弘暉成都弘暉企業(yè)管理咨詢有限公司成立于2017年1月，（以下簡稱成都弘暉）致力于為金融貸款企業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，切實解決企業(yè)信貸管理、逾期催收困境，助力企業(yè)良好持續(xù)發(fā)展，打造專業(yè)咨詢服務(wù)平臺的公司，注冊資金1000萬元人民幣，目前我司主要經(jīng)營銀行信用卡逾期賬款提醒催收、個人信用及消費類逾期賬款回收、不良資產(chǎn)收購與處置等業(yè)務(wù)，同時正積極拓展其他金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)。以客戶需求為中心，堅持規(guī)范管理與合規(guī)服務(wù)，與客戶共贏成長。在資產(chǎn)管理方面已經(jīng)收購資產(chǎn)過億，在不良資產(chǎn)處理方面已與多加銀行、小額貸款公司及消費金融公司簽約。以成都為中心，深化全國作業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，目前已在全國多個地區(qū)成立分公司，其中包括重慶、沈陽、武漢、西安、九江、遂寧等城市，職場總面積3000余平米。目前在職員工300余人，各分公司均設(shè)置業(yè)務(wù)管理部、數(shù)據(jù)管理部、質(zhì)檢稽核部、行政人事部、財務(wù)部、IT運維部等部門，具備完善的組織架構(gòu)。我司員工20%具有本科及以上學(xué)歷，50%具有大專以上學(xué)歷，具備法律、金融及財會等專業(yè)背景。我司股東于2023年6月參與發(fā)起成立了“涼山州天地和金融糾紛調(diào)節(jié)中心”，為我司后續(xù)開展訴訟催收打下基礎(chǔ)；我司先后成功取得：ISO-9001質(zhì)量管理體系、ISO-27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系、ISO-22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系、AAA級企業(yè)等級信用證書、增值電信業(yè)務(wù)許可證等相關(guān)資質(zhì)證書；我司從成立至今6年有余在經(jīng)營過程中，無任何違約的事件發(fā)生、無任何惡性投訴事件發(fā)生。
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