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崗位職責(zé)： 1、客戶溝通與開發(fā)：與公司內(nèi)部各部門如生產(chǎn)、采購(gòu)、品控、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)計(jì)等同事溝通訂單細(xì)節(jié)。開發(fā)新客戶，通過各種渠道如阿里、谷歌、海關(guān)數(shù)據(jù)、各國(guó)黃頁(yè)、社交媒體等找到客戶聯(lián)系方式，并通過發(fā)開發(fā)信、打電話、社交媒體等方式與客戶建立聯(lián)系。 2、客戶分析與跟進(jìn)：對(duì)客戶進(jìn)行基本分析，包括客戶在平臺(tái)的行為、郵箱類型（個(gè)人郵箱或企業(yè)郵箱）、是否針對(duì)性或群發(fā)詢盤等。對(duì)于一對(duì)一的客戶，需要更加明確地回復(fù)客戶的要求，包括產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、貨期、包裝方式、發(fā)貨方式等。同時(shí)，還需要更新單號(hào)給客戶，并對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)和盤點(diǎn)。 3、訂單管理：包括訂單的洽談、簽約、單證審核、訂單管理、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等。負(fù)責(zé)對(duì)外貿(mào)訂單的評(píng)估、跟蹤、管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。 4、客戶關(guān)系維護(hù)：保持與客戶的日常溝通，及時(shí)解答客戶問題，處理客戶反饋或糾紛，幫助客戶解決問題。客戶來訪時(shí)負(fù)責(zé)接待和訂單跟進(jìn)，以及平臺(tái)產(chǎn)品的更新和維護(hù)。 5、市場(chǎng)開拓與推廣：利用搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行市場(chǎng)開拓，處理詢盤需求，提供解決方案和報(bào)價(jià)，跟進(jìn)和維護(hù)客戶，促成訂單轉(zhuǎn)化。同時(shí)，收集市場(chǎng)信息，了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)，掌握競(jìng)爭(zhēng)格局，制定有效競(jìng)爭(zhēng)策略。 6、商務(wù)洽談：協(xié)助公司駐外人員與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及人員展開良好的合作關(guān)系，確保公司良好的營(yíng)運(yùn)外圍環(huán)境。 7、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：能系統(tǒng)地收集和分析國(guó)際市場(chǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和同行信息，及時(shí)統(tǒng)計(jì)及整理相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為市場(chǎng)的開發(fā)工作提供信息及數(shù)據(jù)分析支持。 8、其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，如協(xié)助公司店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理等。