一、崗位職責(zé)
1.通過系統(tǒng)電話外呼、短信等方式對銀行零售信貸產(chǎn)品提供還款提醒服務(wù);
2.在線識別客戶風(fēng)險、解答客戶疑問、提供風(fēng)險解決方案,做好貸后管理服務(wù)工作;
3.完成零售信貸資產(chǎn)質(zhì)量管控任務(wù)目標(biāo)及每日電話產(chǎn)能要求;
4.嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范。
二、崗位要求
1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,金融、財經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先;
2.具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,熟練掌握EXCEL等辦公軟件優(yōu)先;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通表達能力,積極主動的客戶服務(wù)意識,具備較強的抗壓能力及團隊合作精神。
各類福利待遇:周末雙休、五險一金、開門紅及過節(jié)費、年度慰問、年度獎金、工作補貼、專供食堂、免費班車、免費年度體檢、工會福利等。