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職位描述 店長崗位職責： 1） 業(yè)績指標達成：根據(jù)公司下達的門店各項經(jīng)營管理指標任務，制定相應的日、周、月銷售和促銷計劃，并完成銷售額、費用控制等各項經(jīng)營管理指標。 2） 人員配備：依據(jù)門店人員配置規(guī)則，對門店人員的招聘、到位、工作、晉升、辭退、請假、離職等各方面情況予以跟蹤管理。 3） 預算管理：嚴格執(zhí)行公司的財務制度，合理的控制門店費用預算及開支，同時對門店銷售數(shù)據(jù)、費用支出進行分析，杜絕門店不合理的費用開支。 4） 培訓管理：負責對公司制定的門店各崗位職責、工作標準、言行規(guī)范、專業(yè)知識、服務技巧等內(nèi)容進行門店培訓和宣貫，并及時傳達公司文件及組織執(zhí)行。 5） 人才梯隊建設：店長不定期與各層級員工進行交流，對員工要充分的關心，根據(jù)員工的特長，激發(fā)員工潛能，對本店員工進行培養(yǎng)和考核，確保團地凝聚力和員工的工作熱情。 6） 促銷活動的執(zhí)行：熟知本階段門店促銷活動，促銷價格等要點，組織員工嚴格執(zhí)行，保證活動落地不變形。 7） 市場調(diào)研：定期組織市調(diào)，以了解和掌握周邊有無競爭對手或競爭對手的價格信息和促銷活動信息，周邊其他業(yè)態(tài)促銷信息，分析我店是否可以借力或對我店造成何種程度的阻礙，及時調(diào)整門店銷售策略并上報反饋。 8） 價格管理：嚴格執(zhí)行公司的價格政策，合理運用公司授權，確保門店競爭優(yōu)勢及客流的前提下，保證利潤最大化。 9） 自主營銷：開展以消費者為核心的自主營銷活動，由門店組織向周邊社區(qū)、企事業(yè)單位、幼兒園、小學校、旅行社等開展宣傳、合作、互換資源、現(xiàn)場體驗等多種多樣方式的促銷活動。 10） 會員管理：建立門店會員管理制度，持體驗票入場的客戶要到前臺登記留檔，店長要監(jiān)督收銀組長落實對會員信息的維護，對會員的續(xù)卡率進行跟蹤，提升會員忠誠度。 11） 資產(chǎn)管理：依據(jù)公司的資產(chǎn)管理制度，負責對店面的固定資產(chǎn)的使用、維護、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)進行跟蹤管理，確保公司固定資產(chǎn)不受損失。 12） 客訴解決：負責實時跟蹤解決門店內(nèi)所發(fā)生的一切顧客投訴事件，避免激化矛盾。 13） 外聯(lián)維護：負責與門店所屬片區(qū)（物業(yè)、工商、消協(xié)、消防、公安、安監(jiān)、體育、文化）等部門建立良好的合作關系，為門店創(chuàng)造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。 職位福利：績效獎金、加班補助、全勤獎