崗位職責(zé):
1、對(duì)前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及日常管理負(fù)責(zé)。
2、安排服務(wù)顧問(wèn)對(duì)進(jìn)廠車(chē)輛進(jìn)行接待,對(duì)服務(wù)顧問(wèn)接待流程實(shí)施檢核。
3、與車(chē)間和備件部協(xié)調(diào),確保車(chē)輛維修質(zhì)量和維修效率。
4、協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶(hù)投訴工作,并對(duì)前臺(tái)的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
5、協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、3 年及以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2 年以上服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)或1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、有駕駛證并熟練駕駛;
4、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;
5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字總結(jié)能力,具有培訓(xùn)他人的能力。