職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服新媒體
崗位職責(zé)：
1、支撐無(wú)人駕駛訂單產(chǎn)生的所有升級(jí)客訴，確保用戶訴求得到合理解決，聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)側(cè)進(jìn)行問(wèn)題解決閉環(huán)；
2、統(tǒng)籌與匯總客服工單數(shù)據(jù)，建立項(xiàng)目專項(xiàng)臺(tái)賬，供業(yè)務(wù)側(cè)匯總分析用戶需求建議，有效推動(dòng)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；
3、企業(yè)微信用戶咨詢答疑，助力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)用戶粘性提升。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏銳度；
3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題挖掘能力及良好的客戶意識(shí)，具有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力和鉆研精神。
工作地點(diǎn)
天元區(qū)湖南株洲高新區(qū)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
- 公司地址: 上海市閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)東閘路822弄50號(hào)上海哈啰普惠科技有限公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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陶女士/招聘
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上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬(wàn)家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠(chéng)信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對(duì)外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬(wàn)家，雇員數(shù)十萬(wàn)人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點(diǎn)成功，始終離不開你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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