職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車維修店
工作職責(zé)：
1、用戶接待（接待、判斷故障、制單、結(jié)算、建立用戶檔案）；
2、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌忠誠度；
3、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，遇到客戶升級投訴提報(bào)相應(yīng)人員并闡明情況；
5、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進(jìn)行。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，汽車檢測與維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)或一年以上車間維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練操作Word、Excel等辦公軟件；
4、具有良好的溝通能力；
5、C級及以上乘用車駕駛執(zhí)照；
工作地點(diǎn)
蕪湖中星汽車銷售服務(wù)有限公司蕪湖市鳩江區(qū)九華北路110號
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職位發(fā)布者
朱女士/Recruiter
昨日活躍立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠和激情的卓越服務(wù)，長久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國市場，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國86個(gè)城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車積極履行企業(yè)社會責(zé)任，實(shí)踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費(fèi)者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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