職位描述
車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠乘用車
1.事故車/故障車線索外拓
根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門、救援服務(wù)公司和一切社會(huì)資源提供的事故/道路救援車輛線索，積極聯(lián)系并跟進(jìn)出險(xiǎn)/故障車輛客戶；
向出險(xiǎn)/故障車輛客戶提供第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，協(xié)助客戶處理交通事故/故障車輛；
向客戶介紹在經(jīng)銷商處開展事故/故障車輛維修的便利及優(yōu)勢(shì)，以招攬客戶到店維修；
與拖車公司、交通隊(duì)、停車場(chǎng)等相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系，以便進(jìn)行事故車維修業(yè)務(wù)聯(lián)系。
2. 事故車線索追蹤
根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車線索，按照標(biāo)準(zhǔn)流程積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶；
向出險(xiǎn)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，出險(xiǎn)理賠服務(wù)，安排事故車道路救援（如需）；
向出險(xiǎn)客戶介紹在經(jīng)銷商處開展事故車維修的優(yōu)勢(shì)及便利，以招攬客戶到店維修；
對(duì)出險(xiǎn)后未第一時(shí)間回廠維修的客戶保持溝通，并持續(xù)跟進(jìn)與招攬 ；
在系統(tǒng)中更新事故車線索的跟進(jìn)情況，直至客戶回店或戰(zhàn)敗或信息無(wú)效。
3.事故車流失分析
工作地點(diǎn)
蘭山區(qū)臨沂馳星汽車服務(wù)有限公司
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利星行汽車
利星行汽車是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國(guó)汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù)，長(zhǎng)久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng)，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國(guó)86個(gè)城市，擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車營(yíng)銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求，致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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