職位描述
車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠
崗位職責(zé)：
1.客戶服務(wù)
- 收集事故信息、及時(shí)為出險(xiǎn)客戶提供出險(xiǎn)及理賠咨詢建議,并誠(chéng)摯提出到店接受服務(wù)的邀約
- 根據(jù)客戶需求,快速安排事故車救援
- 跟進(jìn)回廠理賠車輛維修信息,及時(shí)與客戶溝通車輛維修進(jìn)度
- 及時(shí)更新客戶信息、特別關(guān)注未到店客戶,了解原因,持續(xù)跟進(jìn),定期形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 積極維護(hù)事故信息渠道,快速、準(zhǔn)確獲取事故線索
- 協(xié)調(diào)外勤人員,及時(shí)完成出險(xiǎn)車輛返廠
- 與維修、保險(xiǎn)服務(wù)人員保持密切溝通,跟進(jìn)理賠案件及維修費(fèi)用,隨時(shí)獲取車輛維修信息
- 定期執(zhí)行保險(xiǎn)公司推送線索核查工作
3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)
- 積極接受組織培訓(xùn)。主動(dòng)提供培訓(xùn)建議,注重培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化,不斷提高個(gè)人技術(shù)能力
- 主動(dòng)開展自我學(xué)習(xí),與團(tuán)隊(duì)分享客戶案例,實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力的不斷提升
4.自我管理
- 忠誠(chéng)維護(hù)品牌,踐行品牌服務(wù)公約
維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象,恪守職業(yè)道德
- 以身作則,不斷提升職業(yè)修養(yǎng)
任職要求：
- 大學(xué)本科及以上學(xué)歷
-1年以上汽車售后事故車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
- 保險(xiǎn)公司汽車領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)（建議）
- 熟悉品牌產(chǎn)品
- 熟悉汽車保險(xiǎn)知識(shí)，車險(xiǎn)理賠政策
- 持有有效中國(guó)駕駛執(zhí)照（C1及以上），熟練駕駛
且無(wú)不良行駛記錄
工作地點(diǎn)
蘭山區(qū)利星行臨沂馳星奔馳·AMG性能中心
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職位發(fā)布者
利星行臨沂馳星奔馳/HR
立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國(guó)汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù)，長(zhǎng)久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng)，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國(guó)86個(gè)城市，擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車營(yíng)銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求，致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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