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1.培訓(xùn)管理 - 與梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)、公司內(nèi)部和外部的培訓(xùn)提供者合作，協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備、過(guò)程輔助和后續(xù)跟蹤。了解掌握生產(chǎn)廠家的培訓(xùn)計(jì)劃，制度細(xì)致合理的培訓(xùn)計(jì)劃； - 根據(jù)梅塞德斯-奔馳廠家要求，組織好我公司全體銷售顧問(wèn)按時(shí)參加培訓(xùn)。并有效地做好，新品上市廠家資料的轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。做好銷售部第一時(shí)間了解產(chǎn)品升級(jí)的消息工作。 - 協(xié)助銷售經(jīng)理督銷售部員工的參訓(xùn)情況，并制定.填寫(xiě)培訓(xùn)結(jié)果報(bào)告； - 制定合理有計(jì)劃地銷售部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，要結(jié)合銷售部問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，協(xié)助銷售經(jīng)理有效的增加銷售份額； - 掌握奔馳經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師的全部技能，并組織員工內(nèi)訓(xùn)；了解開(kāi)發(fā)我們品牌競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，和市場(chǎng)活動(dòng)，銷售部要對(duì)于竟品的情況了如指掌。 - 準(zhǔn)備內(nèi)訓(xùn)教材，協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部培訓(xùn)人員或親自進(jìn)行培訓(xùn)； - 根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)工作制定合理有效的考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度，增加銷售顧問(wèn)的積極性。 2.報(bào)表匯編 - 定期提交銷售部外訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)的月培訓(xùn)報(bào)告給人事部，并由人力資源部轉(zhuǎn)提交給梅賽德斯-奔馳廠家培訓(xùn)部門(mén) 3學(xué)習(xí)和發(fā)展 - 與其他銷售顧問(wèn)分享相應(yīng)專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域（例如 S級(jí)產(chǎn)品）的知識(shí)和最佳實(shí)踐 - 定期掌握新的梅賽德斯-奔馳和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件 4 其它 - 試乘試駕車管理 - 協(xié)助管理DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量 - 接待客戶（兼銷售顧問(wèn)職責(zé)） ? 在展廳或工作區(qū)域內(nèi)給予客戶適當(dāng)?shù)膯?wèn)候 ? 自我介紹，遞送名片 ? 當(dāng)指定要求的銷售顧問(wèn)無(wú)法馬上為其服務(wù)時(shí)，其他銷售顧問(wèn)代其接待客戶 ? 提供茶點(diǎn)、照顧小孩應(yīng)客戶的要求介紹其他產(chǎn)品和其他服務(wù) - 分析客戶的需求 ? 注意與客戶的交談，從中找到客戶的需求 ? 通過(guò)提問(wèn)的方式（開(kāi)放、封閉式問(wèn)題）獲得客戶需要的信息 ? 在分析客戶需求的基礎(chǔ)上，推薦一款符合他們要求的產(chǎn)品，滿足其要求 ? 估計(jì)一下交貨日期（交貨時(shí)間） - 售后跟蹤，建立并增加與客戶的聯(lián)系 ? 跟蹤計(jì)劃 ? 服務(wù)提醒 ? 通過(guò)新車上市、銷售活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)促進(jìn)公司知名度 ? 為客戶推薦合理的花費(fèi)，以贏得客戶的信任 ? 繼續(xù)保持維護(hù)與客10. 建立并擴(kuò)充客戶資料 ? 執(zhí)行所有的展廳職責(zé) ? 參加銷售和市場(chǎng)活動(dòng) ? 通過(guò)直郵、電話、民意調(diào)查和推薦等方式積極發(fā)掘新客戶 ? 用當(dāng)前的電子數(shù)據(jù)庫(kù)跟蹤自己的目標(biāo)和客戶 ? 執(zhí)行CRM（例如生日卡、周年紀(jì)念日卡等） ? 跟蹤未經(jīng)預(yù)約來(lái)的客戶的電話和來(lái)訪 - 監(jiān)督展示車輛清潔工作 - 監(jiān)督在必要時(shí)執(zhí)行試乘試駕車的清潔維護(hù)和保養(yǎng)工作