職位描述
社群運(yùn)營(yíng)私域運(yùn)營(yíng)保健食品保健品大健康
1、負(fù)責(zé)搭建平臺(tái)私域運(yùn)營(yíng)體系,制定私域流量運(yùn)營(yíng)策略,包含裂變,拉新,留存,促活,轉(zhuǎn)化等;
2、熟悉私域流量的各類打法,制定私域流量運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,增強(qiáng)粉絲粘性、活躍度和忠誠(chéng)度,提高品牌信任感;
3、以用戶為中心,挖掘和分析用戶的習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受,獨(dú)立策劃各種營(yíng)銷活動(dòng),能夠?qū)狳c(diǎn)快速反應(yīng),激發(fā)用戶參與度,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀,提升用戶的粘性;
4、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),了解粉絲和用戶需求,針對(duì)性開(kāi)展線上營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行、互動(dòng)及效果追蹤,提升用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)次數(shù);
5、匯總并整理客戶需求和問(wèn)題,定期制作客戶服務(wù)報(bào)告,協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問(wèn)題,處理客戶的投訴,控制消費(fèi)者滿意度跟蹤及分析;
6、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表的制定,基于用戶數(shù)據(jù)分析制定改善計(jì)劃制定及執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn),提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及優(yōu)化用戶體驗(yàn);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,對(duì)私域流量用戶增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化有完整、清晰的運(yùn)營(yíng)方法,
2、有保健產(chǎn)品或連鎖藥房社群運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、熟悉私域流量運(yùn)營(yíng),有系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方法及實(shí)操經(jīng)驗(yàn),
4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,踏實(shí)細(xì)心,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力,
5、較強(qiáng)內(nèi)容策劃能力,獨(dú)立撰寫文案,邏輯性強(qiáng),優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力。