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崗位職責(zé)： （一）運營管理 1. 制定游泳館的年度、季度和月度運營計劃，包括但不限于營業(yè)時間安排、場地預(yù)訂規(guī)劃、人員排班等，確保游泳館的高效有序運營。 2. 建立和完善游泳館的各項管理制度和工作流程，如會員管理制度、售票驗票制度、安全管理制度、設(shè)備維護制度等，并監(jiān)督執(zhí)行，確保各項工作符合規(guī)范和標準。 3. 負責(zé)游泳館設(shè)施設(shè)備的管理與維護，定期檢查泳池水質(zhì)、水溫、照明、通風(fēng)等設(shè)備設(shè)施的運行情況，及時安排維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠、正常運行，為顧客提供良好的游泳環(huán)境。 4. 監(jiān)控游泳館的日常運營數(shù)據(jù)，如客流量、銷售額、會員增長數(shù)等，進行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整運營策略，以提升運營效益。 5. 管理游泳館的物資采購與庫存，確保游泳用品、清潔用品、辦公用品等物資的充足供應(yīng)，合理控制庫存成本，避免浪費和積壓。 6. 負責(zé)游泳館的人員管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等，打造一支專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)團隊，提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 （二）營銷推廣 1. 制定游泳館的市場推廣策略和營銷計劃，根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)假日和市場需求，策劃并執(zhí)行各類促銷活動、優(yōu)惠套餐、會員招募等活動，吸引新客戶，提高會員轉(zhuǎn)化率和忠誠度。 2. 負責(zé)游泳館的品牌建設(shè)與推廣，制定品牌傳播方案，通過線上線下多種渠道進行品牌宣傳，如社交媒體、廣告投放、合作推廣、舉辦賽事活動等，提升游泳館的品牌形象和知名度，樹立良好的市場口碑。 3. 開展市場調(diào)研，了解競爭對手的動態(tài)和市場需求變化，分析行業(yè)趨勢，為游泳館的產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級和營銷策略調(diào)整提供依據(jù)，保持游泳館在市場中的競爭優(yōu)勢。 4. 拓展合作伙伴關(guān)系，與周邊學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、健身機構(gòu)等建立合作關(guān)系，開展聯(lián)合推廣活動、團體課程定制、會員互推等合作項目，拓寬客源渠道，增加收入來源。 5. 管理和運營游泳館的線上平臺，如官方網(wǎng)站、微信公眾號、小程序等，及時更新信息發(fā)布，優(yōu)化用戶體驗，通過線上平臺進行活動推廣、課程銷售、會員服務(wù)等工作，提高線上業(yè)務(wù)的占比和運營效果。 （三）活動策劃與執(zhí)行 1. 策劃并組織各類游泳相關(guān)的活動，如游泳比賽、親子游泳活動、水上運動會、游泳培訓(xùn)課程、主題派對等，豐富游泳館的活動內(nèi)容，增加客戶的粘性和參與度。 2. 負責(zé)活動方案的制定與實施，包括活動流程設(shè)計、場地布置、人員安排、物資準備、宣傳推廣等環(huán)節(jié)，確保活動的順利進行和圓滿成功，達到預(yù)期的效果和目標。 3. 協(xié)調(diào)各方資源，與教練團隊、救生員團隊、后勤保障團隊等密切配合，共同完成活動的策劃與執(zhí)行工作，確?；顒拥陌踩⒂行蚝透哔|(zhì)量。 4. 對活動效果進行評估和總結(jié)，收集客戶反饋意見，分析活動的優(yōu)點和不足之處，為今后的活動策劃提供經(jīng)驗參考，不斷優(yōu)化活動方案和執(zhí)行效果。 任職要求： （一）教育背景 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、體育管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 （二）工作經(jīng)驗 1. 具有2年以上游泳館或相關(guān)體育場館運營管理經(jīng)驗，熟悉游泳館的運營流程和管理模式。 2. 具備2年以上團隊管理經(jīng)驗，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊成員，達成工作目標。 3. 有豐富的市場推廣和活動策劃經(jīng)驗，成功策劃并執(zhí)行過多項大型活動，具備良好的市場敏感度和營銷創(chuàng)新能力。 （三）專業(yè)技能 1. 熟悉游泳館運營管理的各個環(huán)節(jié)，包括泳池水質(zhì)處理、設(shè)備維護、人員管理、安全保障等知識，具備解決實際運營問題的能力。 2. 熟練掌握市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、營銷策劃、品牌推廣等專業(yè)技能，能夠制定有效的營銷策略和推廣方案，提升游泳館的市場競爭力。 3. 具備良好的活動策劃與組織能力，能夠獨立完成活動方案的策劃、執(zhí)行和后期評估工作，確保活動的順利開展和良好效果。 4. 熟悉辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）的操作，具備一定的文案撰寫能力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠撰寫各類運營報告、策劃方案等文件。 5. 了解相關(guān)法律法規(guī)，如《全民健身條例》《公共場所衛(wèi)生管理條例》等，確保游泳館的合法合規(guī)運營。 （四）個人素質(zhì) 1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協(xié)作，共同推動游泳館的發(fā)展。 2. 具有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認真負責(zé)、嚴謹細致，能夠承受較大的工作壓力，確保游泳館的安全運營和服務(wù)質(zhì)量。 3. 具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場洞察力，能夠及時捕捉市場變化和客戶需求，不斷優(yōu)化運營管理和營銷推廣策略，為游泳館創(chuàng)造更多的價值。 4. 具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神，能夠以客戶為中心，關(guān)注客戶體驗，積極解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度。 福利待遇：