職位描述
網(wǎng)絡(luò)/信息安全計(jì)算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
工作內(nèi)容和崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)平臺巡檢，接打故障隱患處理電話，并跟蹤故障處理，收發(fā)業(yè)務(wù)處理工單，跟蹤工單處理，日常設(shè)備信息維護(hù)和數(shù)據(jù)錄入，通信卡信息維護(hù)，以及定期客戶回訪，定期參加上下游部門之間的技術(shù)交流活動，提高業(yè)務(wù)能力。
1 及時(shí)應(yīng)答接收客戶問題反饋，迅速解答處理
2 工單流轉(zhuǎn)跟進(jìn)閉環(huán)，對于無法處理的問題提報(bào)工單指派給相關(guān)責(zé)任人，并跟進(jìn)工單處理的進(jìn)度。
3 平臺運(yùn)維，各業(yè)務(wù)平臺基礎(chǔ)操作、增減企業(yè)、增減設(shè)備、增減人員等，各業(yè)務(wù)平臺硬件設(shè)備故障判斷。
4 與運(yùn)維的客戶建立良好的客情關(guān)系,發(fā)掘輸出可跟進(jìn)商機(jī)
任職要求：
1 、熟練使用各類辦公軟件，較強(qiáng)的故障處理能力和處理效率，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力強(qiáng)，服務(wù)意識和應(yīng)變能力強(qiáng)。
2、語言和文字表達(dá)能力要好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng).
3、通過國家軟考持證者（信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師）或者有省職改辦的高級職稱者，優(yōu)先考慮，公司給予證書補(bǔ)貼。
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)河北省第四建筑工程公司(第二分公司)省四建院內(nèi)假山左轉(zhuǎn)-創(chuàng)輝科技
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創(chuàng)輝科技有限公司創(chuàng)輝科技有限公司（簡稱創(chuàng)輝科技）主要致力于城市智慧業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)與服務(wù)，秉承“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神，在智慧城市、智慧消防、智慧安全、智慧黨建等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢，為用戶提供有競爭力的解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，為平安社會的創(chuàng)建提供創(chuàng)輝方案、貢獻(xiàn)創(chuàng)輝力量。創(chuàng)輝科技總部位于河北省會石家莊，擁有信息化領(lǐng)域頂尖水平的優(yōu)秀員工和強(qiáng)大的研發(fā)能力，打造了一支集軟件、硬件、系統(tǒng)集成于一體的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)，公司堅(jiān)定不移走自主創(chuàng)新之路，不斷加大研發(fā)投入，始終專注技術(shù)革新，在保持市場活力的同時(shí)，創(chuàng)造了良好的業(yè)績。創(chuàng)輝科技堅(jiān)持“聚集人之智慧，賦予物以智能”的發(fā)展理念，以卓越品質(zhì)與創(chuàng)新服務(wù)立足市場，不斷為城市運(yùn)營、企業(yè)管理、家庭生活創(chuàng)造更多價(jià)值，為構(gòu)建一個(gè)安全、智慧、便捷、高效的社會而不懈努力。公司的福利：1，富有競爭力的薪資水平；2，雙休、五險(xiǎn)；3，完善的培訓(xùn)機(jī)制和晉升機(jī)制；4，舒適的辦公環(huán)境；5，寬松愉悅的工作氛圍；6，定期舉行團(tuán)建、生日聚會、聚餐、打球、看電影等活動。
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