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崗位職責(zé)： 1、與來訪或來電咨詢的孕產(chǎn)婦及其家屬建立溫暖連接，深度需求挖掘 2、專業(yè)顧問式講解與個(gè)性化方案定制，突出差異化優(yōu)勢(shì)。 3、客戶關(guān)系維護(hù)與口碑建設(shè)，通過提供超出預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，激發(fā)客戶滿意度與忠誠(chéng)度，主動(dòng)尋求客戶評(píng)價(jià)、推薦和轉(zhuǎn)介紹，成為“口碑大使” 4、與其他部門等同事保持良好溝通與協(xié)作，確保信息暢通，為客戶提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)。 5、積極完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，定期匯報(bào)銷售進(jìn)展。 任職要求： 1、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、傾聽能力和人際交往能力。 2、極強(qiáng)的同理心、服務(wù)意識(shí)和耐心。 3、情緒穩(wěn)定，抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理復(fù)雜人際關(guān)系和客戶情緒。 4、良好的職業(yè)形象和親和力。 5、有母嬰、健康、服務(wù)行業(yè)銷售或客服經(jīng)驗(yàn)，了解孕產(chǎn)婦心理者優(yōu)先。